Capacitaciones, derecho laboral

Capacitación para un cajero

Capacitar al personal de caja de empresas comerciales en el manejo del efectivo, atención al cliente, prevención contra fraudes y utilización correcta de medios depago.   

Técnicas de atención al cliente
Características y detección de billetes y monedas falsificadas MN y ME
Técnicas de conteo de dinero, orden y fajado.
Cuadre de caja
Seguridad contra fraudesy detección de documentos falsificados
Medios de pago.
Tarjeta de crédito.
Tarjeta de débito, características y medidas de seguridad

Capacitación para un recepcionista

Consta de tres módulosde contenidos desarrollados mediante una innovadora metodología de formación por competencias que permite una capacitación de excelencia:
1. Descripción del contexto laboral (condiciones y funcionesde las tareas).
2. Cómo tiene que realizar el/la recepcionista sus funciones y tareas (desarrollo instrucción al de las competencias técnicas, transversales y organizacionales)
3. Condiciones deseguridad e higiene del hotel y su personal.

Capacitación de la ama de llaves
Presentación de la camarista a su trabajo
Funciones y responsabilidades de la camarista
 Modo de tendido de cama deuna sola vuelta y que no tenga cabellos
 Montaje de baños con amenidades
 Limpiezas profundas
 Lavado del baño en habitación ocupada / y de salidas
 Valor agregado de una camarista enhabitaciones ocupadas
 Limpiezas diarias para mantener sus habitaciones pulcras
 Cortesías nocturnas: retiro del duvet luz cortinas baños
 El carro de camarista la importancia que es para laseguridad del huésped y de la camarista para su honradez
 La importancia de la actitud ante el huésped, superior y compañeros
 Montaje del carro de la camarista 2 veces en su turno
 Manejo deproductos químicos

Capacitación para una camarista

La capacitación será visual práctica con competencias y examen final cada que se termine , la duración es de 4 semanas aproximadamente...