Capital humano

ÍNDICE
| |Pág. |
|CAPÍTULO 1. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN | |
|1.1 Planteamiento del problema……………………………………………..|3 |
|1.2 Delimitación del tema……………………………………………………... |4 |
| 1.2.1 Área de conocimiento……………………………………………… |4 |
| 1.2.2 Entorno empresarial…………………………………………………..|5 |
|1.3 Objetivos……………………………………………………………………… |5 |
| 1.3.1 Objetivo general……………………………………………………... |5 |
| 1.3.2 Objetivo específico…………………………………………………..|5 |
|1.4 Justificación………………………………………………………………….. |6 |
| 1.4.1 Justificación económica…………………………………………… |6 |
| 1.4.2 Justificación social……………………………………………………|6 |
| 1.4.3 Justificación metodológica..……………………………………… |6 |
|1.5 Hipótesis………………………………………………………………………. |6 |
|1.6 Metodología de la Investigación………………………………………...|6 |
| 1.6.1 Cuestionario…………………………………………………………… |7 |
| 1. 6.2 Test……………………………………………………………………… |9 |
| 1.6.3 Instrumentos deevaluación……………………………………….. |9 |
| 1. 6.3.1 Medidas de tendencia central………………………….. |10 |
|CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO DE FORMACIÓN DE COMPETENCIAS DE UN EQUIPO DE VENTA | |
|2.1 Recursos Humanos….…………………………..………………………….|11 |
| 2.1.2 Administración de recursos humanos..………………………….. |11 |
|2.2 Competencias laborales……………….…………………………………. |12 |
| 2.2.1 Gestiónpor competencias laborales.……………………. |15 |

ÍNDICE DE FÍGURAS

|Fig. No. 1 Área de Conocimiento……………………………………………… |4 |
|Fig. No. 2 Entorno Empresarial……………………………………………...…... |5|

ÍNDICE DE CUADROS

|Cuadro No. 1 Comportamiento unidos a las Competencias para el desarrollo de su puesto de trabajo......…………………………… |7 |
|Cuadro No. 2 Capacidad y actitud para el trabajo en grupo………….. |8 |
|Cuadro No. 3 Cuestionario de actitud para el trabajo en grupo………....