caso de estudio

ES CUESTION DE
LOGÍSTICA…
Resumen del caso
El caso relata una situación en el comité de logística de la Asociación Nacional de
Industriales(ANDI), al cual asisten las personas encargadas el área de logística de las
empresas afiliadas. Entre ellas se encuentra Juan Confundido, quien acaba de ser
nombrado director de la unidad estratégica de logística de la empresa Cremaíz y asiste
porprimera vez a la reunión, con la esperanza de encontrar claridad respecto de lo que
debe hacer en la empresa, para su desarrollo logístico.

Presentación del Caso:
.- “… ¡Felicitaciones! ¡Excelente presentación! Clarifica muchos puntos de vista…”
En medio de aplausos y con éstas palabras terminó la reunión mensual del comité de
logística de la ANDI – Asociación Nacional de Industriales-.
El Sr.Juan Confundido seguía sentado en la primera fila del auditorio, mientras todos se
despedían y le daban la bienvenida como nuevo integrante del comité. Estaba tan
desconcertado con los resultados de la reunión, que había perdido la noción sobre quiénes
eran sus compañeros de comité.
Esperaba encontrar claridad respecto de los cambios que debía proponer en su empresa,
para desarrollar laUnidad estratégica de logística que le acababa de ser asignada. Se
preguntaba ahora:
.- ¿Logística es todo?, ¿Por qué todas las empresas manejan el concepto de
logística tan diferente?,¿En mi empresa esperan que desarrolle una logística integrada?,
¿Cómo voy a hacer para manejar tantas cosas?, ¿Cómo va a influir esto en la estructura
de poder de la empresa?,¿Será que a Jorge Martínez ( el directorde mercadeo), lo bajan
del trono?, ¿Me voy a convertir en el pararrayos de todo…? (Anexo 1).

JUAN CONFUNDIDO Y CREMAÍZ
Cremaíz es una empresa multinacional con casa matriz en Nueva York, que se estableció en
Colombia en el año 1950 y se dedicaba a la producción y comercialización de materias
primas industriales derivadas del maíz. Dadas las condiciones del mercado abierto, el plan
parala empresa en Colombia es convertirse en la principal de Latinoamérica, para lo cual
se hizo una inversión de aproximadamente $3.000’000.000 en ensanche de la planta y
automatización del proceso de producción, lo cual va a permitir aumentar el volumen de
200 toneladas de maíz molido por día a 500 toneladas.
El cambio tecnológico está modificando la estructura de la empresa, debido al incrementode la producción, el crecimiento de la empresa y la distribución a Latinoamérica, lo que
definitivamente va a exigir mayor eficiencia en sus procesos.
Está pasando de funcional a matricial, donde cada área funcional se debe constituir en una
empresa de servicios para las otras, de tal manera que si no existe una satisfacción total del
cliente interno este se puede contratar por fuera (Anexo2).
Para lo anterior, la estrategia de trabajo se basa en equipos de trabajo auto dirigidos y
organización por procesos.
Dentro de la nueva estructura, se creó la unidad estratégica de logística debido a las
implicaciones que va a traer para la empresa tanto el cambio tecnológico efectuado como el
mayor volumen de producción y la idea de que Colombia sea la planta de producción paraLatinoamérica; sin embargo, su definición y alcance no son claros para la empresa (Anexo
2).
Para su dirección ha nombrado a Juan Confundido, quien por varios años ha estado al
mando de las áreas de distribución y transporte. Es un ejecutivo joven, de 35 años,
visionario, administrador de empresas, con un postgrado en exterior de ingeniería
industrial. Su trayectoria en la empresa ha sido de 10 años,durante los cuales empezó como
planeador de producción y luego fue promocionado a los cargos de jefe de compras, jefe de
distribución y luego gerencia de distribución y transporte; en todos ha tenido un excelente
desempeño. Es la primera vez que va a ocupar un cargo en la alta dirección de la empresa,
razón por la cual lo asumió con gusto y como un gran reto.
El presidente de la compañía,...