Caso dell

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  • Publicado : 30 de noviembre de 2011
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PRÁCTICA 3:
CASO DELL:
1-. Fijándose en el caso de Dell, compañía líder en ordenadores, señale las principales ventajas del marketing directo para el fabricante y el cliente.
Ventajas para elfabricante:
- Sus resultados y su eficacia se pueden medir de forma inmediata y con extrema facilidad.
- Incrementan la fidelización del cliente, y pueden ofrecerle aquello que satisfaga susnecesidades.
- Las empresas pueden tener sus propias bases de datos actualizadas para iniciativas comerciales y estrategias específicas.
- El mensaje llega de forma directa a su público objetivo, obteniendode él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma.
- Las respuestas directas permiten evaluar las estrategias comerciales de forma inmediata y corregirlas rápidamente de sernecesario.
- Crea nuevos canales de distribución y ventas
- Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.
- Llega a mercados muy segmentados.
- Puede realizar ofertaspromocionales directas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.

Ventajas para el cliente:

- Entrega rápida
- Costes más bajos
- Relaciones comerciales
- Promociones directas ypersonalizadas

2.- Dell ha sido el pionero de la venta de PC a través de catalogo y por Internet. ¿Que otros métodos de venta directa podría usar la compañía?
- Marketing telefónico
- Marketingpor correo
- Marketing de respuesta directa por televisión
- Marketing en kioskos

3.- Identifique los factores organizativos y operativos que dirigen la base de la exitosa implementación de losmétodos de venta directa de productos tales como los PC.

4-. Dell está aprovechando las nuevas tecnologías como Internet para comercializar. A su juicio, ¿Cuáles son las ventajas y limitaciones deInternet o del marketing on-line?

Ventajas del marketing directo online:
- El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.
- Puede ser «confidencial»....
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