Caso:

La Visión Estratégica de Harley–Davidson, Inc.

Harley-Davidson, Inc., con sede en Milwaukee, Wisconsin, es el mayor fabricante estadounidense de motocicletas de alto rendimiento y es laempresa que ocupa el primer lugar en ventas de motocicletas pesadas en los Estados Unidos. Ofrece 33 modelos de motocicletas de turismo y a la medida, por medio de una Red Mundial que incluye a más de1,300 distribuidores. La empresa tiene 9,700 empleados y registra ventas anuales de más de 350,000 unidades, por 5,500 millones de dólares. La motocicleta Harley-Davidson tuvo su comienzo enMilwaukee, Estados Unidos en 1901, cuando William Harley de 21 años, y Arthur Davidson de 20 años, crearon un prototipo de bicicleta motorizada. Este prototipo fue construido en el garaje de Davidson, el cualmedia 3 m. por 5 m. Una vez que su prototipo fue funcional, se les unieron los dos hermanos de Davidson, William y Walter. La Harley-Davidson Motor Company fue fundada oficialmente el 28 de Agosto de1903, y en ese día, comenzaron su producción

Misión
El enunciado actual de misión de Harley dice:

Cumplimos sueños por medio de las experiencias de viajar en motocicleta, proporcionando a losmotociclistas y al público en general una línea creciente de motocicletas, productos de marca y servicios en segmentos de mercado seleccionados.
En la explicación de su Misión, la empresa se definecon estas palabras:

“Para poder cumplir los sueños de nuestros clientes se requiere mucho más que sólo fabricar y vender motocicletas. Se requiere de experiencias inolvidables… El
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secreto dela permanencia de nuestra marca y la pasión que despierta en los motociclistas es que nosotros les damos esas experiencias, y no tan sólo un conjunto de productos y servicios. Además, nos hemosdedicado a crear experiencias y desarrollar relaciones con todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, inversionistas, proveedores, gobiernos y sociedad”.

Valores centrales Los valores... [continua]

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