Estrategias de marketing-caso dell

Universidad Tecnológica de Costa Rica

Facultad de Ingeniería en Sistemas

Curso: Mercadeo Martes 6-8 pm

Tema: Ejemplo Estrategias de Marketing
Dell

Alumno: Juan Luis Cardoso Lizano

Fecha de entrega: 14 de febrero del 2012

Estrategias de Marketing Dell lanzó la campaña basada con el lema “The power to do more” (El poder de hacer más) también conocida como “Do more”,campaña lanzada en Julio del 2011 y con un costo de 80 millones dólares. Con la cual Dell pretende ampliar la imagen de la compañía de solo un fabricante de PC a su amplia gama de servicios y productos. Estrategia de Producto Al contemplar la información recopilada sobre la campaña “Do more” pude determinar que Dell trata de dar a conocer su nueva línea de servicios (ver img01) a los consumidoresque en muchos casos solo relacionan a la marca Dell como un producto de computadoras (laptop y desktop).

Img01. Nuevos Productos y servicios Dell

Dentro de esta campaña también se da la campaña “More you” donde se busca dar a conocer que el mercado de portátiles Dell sea segmentado y adaptado para satisfacer cada necesidad de la población en: Inspiron (público en general), XPS (altorendimiento, profesionales), ALienware (jugadores de video juegos). Mi recomendación a la Estrategia de Producto Creó que Dell a descuidado los productos tecnológicos de demanda actual como las tablet y las computadoras Mini. Por lo que agregaría a la campaña More You estos productos que son de interés actual para los consumidores a nivel mundial. Estrategia de Precio

Después de analizar la campañade Dell se puede observar que no es el fuerte de la campaña el precio de los productos y servicios, por lo que no hay una estrategia de precio muy consolidada. Dentro de la página web no se observan precios de los nuevos servicios, ya que se solicitan llenar un formulario con los requerimientos para que se realice una cotización del servicio. Por otro lado dentro de la campaña More You se puedeobservar que Dell se caracteriza por permitir que el cliente construya su computadora según las especificaciones que ellos necesitan, por lo que se ofrecen productos con precios bases y se le permite al cliente personalizar la compra, generando que los clientes compren lo que ellos realmente desean tener. Ver Ejemplo de compra personalizada (img02).

Img 02. Ejemplo Compra Laptop personalizadaMi recomendación a la Estrategia de Precio Dell no se preocupa mucho por la estrategia de Precio por lo que a nivel de usuario o cliente deberían de manejar precios de los productos en la moneda de cada país ya que los precios que manejan son en dólares americanos y eso puede confundir a personas poco calificadas. Igualmente se debería de tener ejemplos con precios de los servicios nuevos comoalmacenamiento en la nube por ejemplo, para que el cliente pueda comparar con la competencia sin necesidad de esperar una cotización lo cual puede ser un poco incomodo para algunas personal.

Estrategia de plaza Se puede observar por los videos 1 y 2 (ver videos adjuntos) que Dell utiliza estrategias de plaza por medio de televisión, así también del internet para sus campañas de distribución pormedio de

las redes sociales twitter y facebook donde se les permite conocer a los asociados de los productos y servicios Dell. Ver img04. Ejemplo de Marketing Dell Facebook.

Img04. Ejemplo de Marketing Dell Facebook.

Mi recomendación a la Estrategia de Plaza Mis recomendaciones para la estrategia de plaza serian tener más publicidad en la televisión principalmente por cable para poder dar aconocer el producto, dado que la competencia lo ha realizado y da resultado, ya que muchas personas cuando quieren comprar una computadora me preguntan si es como la que salió en la televisión en el anuncio tal. Estrategia de Promoción Dell utiliza una estrategia global donde los diferentes conglomerados de Dell a nivel mundial realizaran la estrategia de promoción bajo las especificaciones...