Caso Nh Hoteles Metodo Star

Situación
• NH es una cadena de hoteles que nación en España y ha tenido un fuerte crecimiento en la útimas décadas. Tanto a nivel de España como internacional.
• NH maneja varias modalidades de hotel para distintos targets y consumidores como NH Estándar, NH Collection y NH Comfort.
• El modelo de negocios se compone de hoteles en propiedad, hoteles en arredamiento y hoteles en gestión.
•Para el 2006, existían aporximadamente 269 hoteles NH en el mundo, de los cuales más de la mitad estaban fuera de España.
• Los países donde opera NH fuera de España son principalmente de Europa y Latinoamérica.
• NH diversifica su cartera de negocios al entrar como socio de empresas como Sotogrande cuyo negocio gira a la actividad inmobiliaria.
• NH Hoteles, es considerada una de las mejoresempresas para trabajar en España. Lo queresalta su cultura organizacional orientada hacia el ciente interno de la organización.
• Existen proyectos de expansión a más mercados latinoamericanos y Europa del este.
• Incorporación de semanas con contenido para hacer más atractivos sus servicios a clientes turistas, ya que su enfoque simpre había sido el mercado empresarial.
• La competencia seaproxima rápidamente al modelo de negocios de NH, con buenos servicios y precios.


Tareas

• Crear de un modelo de hoteles urbanos de tipo medio que se adapten a las necesidades de los clientes.
• Buscar el crecimiento por medio de un socio que le aporte recursos financieros.
• Realizar un cambio estratégico.
• Expansión de la cadena de hoteles tanto en el mercado Europeo como elLatinoamericano.
• Buscar alianzas estratégicas.
• Comprar diferentes cadenas hoteleras que ayuden en el crecimiento de la compañía y en la expansión del mercado.
• Ampliar su línea de servicios que se acoplen a los nuevos mercados en los cuales desea incursionar. (tema del golf, spa)
• Plan de ahorro de costes.
• Desarrollar un cambio de marca que lo llevara a una marca única. Buscar diferentestipos de clientes.
• Apostar por el nivel gastronómico de los hoteles por medio del lanzamiento de diferentes conceptos y programas.
• Motivación y capacitación del personal.
• Seguir expandiendo.



Acciones

• Apertura del primer hotel en Pamplona y posterior apertura de hoteles en diferentes sitios.
• Obtención de recursos financieros para seguir con el crecimiento de la CorporaciónFinanciera Reunida, para de esta manera poder expandir los hoteles en diferentes partes del mundo.
• Apertura en Sudamérica de hoteles por medio de un Joint venture con la Sociedad Latinoamericana de Gestión Hotelera.
• Adquisición de acciones de la principal cadena italiana de hoteles urbanos.
• Firma de un acuerdo con Corporación Caja de Madrid para crear la sociedad AHORA.
• Compra de lacadena holandesa Krasnapolsky.
• Compra de la cadena mexicana Krystal.
• Compra de la cadena alemana Astron.
• Expansión a Portugal, Italia y Europa del Este, Inglaterra y Francia.
• Adquisición de una parte del spa Elysium, centros especializados de hidroterapia, fitness y belleza.
• Creación de Sotogrande, dedicados al desarrollo y venta de parcelas inmobiliarias, para la constricción deviviendas.
• Creación de una fuerte imagen corporativa, mediante la unificación de marca NH hoteles en todos los hoteles.
• Estandarización y diferenciación del servicio.
• Creación de”Agua de la tierra” línea de productos de baño.
• “NH Collection, un regalo para soñar”, es un paquete con el cual se le puede regalar a otra persona noches en los diferentes hoteles alrededor del mundo, a preciosaccesibles.
• “Fines de semana con contenido”, paquetes especiales para los fines de semana que incluyen una serie de actividades relacionadas con la cultura, el arte, deportes, música.
• “NH Stock Art” apuesta por los jóvenes artistas. Brindando a los clientes la posibilidad de disfrutar de diferentes obras de arte.
• Instalación de máquinas de Checkout Express que permiten una mayor...