caso oeprowrop

MATEO SEPÚLVEDA GARCÍA ID 000204966

Caso Avianca
Avianca es la empresa más importante en el campo de las aerolíneas colombianas y una de las más importantes a nivel iberoamericano. Esta fuefundada en 1919 y desde siempre mantuvo resultados positivos hasta alcanzar un gran reconocimiento a lo ancho del continente, pero fue, entrando al nuevo siglo ,donde Avianca estaba pasando por unadifícil situación por el descenso de la economía consecuencia de los procesos armados que se presentaban en el país y a esto se le suma el atentado a las torres gemelas en el 2001 el cual creo un impactonegativo en toda la industria aérea. Debido a esto la compañía tuvo que formar una alianza con otra gran aerolínea colombiana, Aces y SAM que era respectivamente de Avianca. Aces se veía como modelopara reestructurar y sacar de la critica situación por la que Avianca pasaba, un claro ejemplo de benchmarking. Aces era el ejemplo de buen servicio, de eficiencia en sus procesos y de buen manejo decompañía y su gerente era garantía de que esta alianza sería el fin de la difícil situación del transporte aéreo colombiano; a este convenio estratégico se le llamo la alianza Summa. Años más tarde ladicha alianza fracasó fruto de la liquidación de la compañía SAM y la desaparición de Aces y además por lo procesos del C11(los protegía esta ley norteamericana por tener varios acreedores en el losEstados Unidos), que estaba pasando la compañía en ese momento, donde la ley norteamericana los respalda mientras tuvieran problemas financieros.
Es así como Avianca en el 2004 en medio de su complejasituación, de gran perdida de dinero, de ser la aerolínea más grande pero sin una buena participación en el mercado, sin una buena percepción de sus clientes, con un bajo nivel de su flota de avionesa comparación de otras aerolíneas mundiales, sus altos costos laborales y que sus competidores estaban ganando espacio en el mercado; se encuentra con la compañía que sería el modelo o el ejemplo...