Caso Sierra National Bank

1.- Hubo varias causas que propiciaron el fracaso del modelo de marketing que utilizó el Sierra National Bank. La primera de ellas fue que el banco se estancó en un modelo que fue cambiando con eltiempo y que otros bancos supieron ver antes que el Sierra National Bank. Otra causa fue la impaciencia de los directivos del Sierra National Bank,se esperaban resultados inmediatos y no fue así. Eltercer motivo fue el poco conocimiento sobre los bancos de Charles Fleming, sus conocimientos de marketing no eran adecuados en el sector bancario. A Charles Fleming no le interesó escuchar lasopiniones de los empleados lo considero bueno y lo quiso implantar a su manera. El gerente Fleming no se debió basar en conocimientos y practicas anteriores, dado que aunque si hubieran cosas en común , estosse correspondían con un sector totalmente distinto al de la banca. La falta de cooperación de los empleados mas antiguos fue determinante en el fracaso, pues si bien la empresa ofrecía servicios erade vital importancia que el personal. Y por último, se produjeron muchos cambios drásticos y muy seguidos
2.- Sí , porque no existe un modelo de marketing predeterminado para un sector, ni siquierapara una empresa, el marketing es una ciencia que cambia con las necesidades del cliente, y es lógico pensar que las necesidades que tienen los clientes de un banco no son las mismas que las de losclientes de la empresa de bienes de consumo en la que trabajaba anteriormente Charles Fleming

3.-Haría un estudio de mercado para saber las necesidades del mercado y las quejas y sugerencias de losque son clientes del banco. Una vez efectuado el estudio de mercado, aplicaríamos el enfoque de las cuatro “p” (marketing mix), sacar al mercado un buen producto, atractivo para los posibles clientes, asu vez, con un buen precio en comparación con nuestros competidores, ubicados en lugares estratégicos y promocionarlos mediante una publicidad agresiva y atractiva que consiga llamar la atención de...