Caso toto

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Caso de empresa/MEPT
Con capacitación, Totto es más fácil

Con 17 años de trayectoria, Nalsani S.A. con su marca Totto son reconocidas en el mercado. El secreto: su equipo humano. Conozca cuál es la visión de la empresa acerca de su gente. |

| Por gestionhumana.com
22 de enero de 2004
Tiempo estimado de lectura: 5 min. |

Recientemente Nalsani S.A. fue reconocida por laorganización MEPT como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Colombia por su “búsqueda permanente hacia la calidad y mejora continua, su impacto en la comunidad y el bienestar en sus colaboradores”.

Las razones de su galardón se justifican en hechos concretos. Hace pocos días recibió la certificación de calidad ISO y “contrariamente a lo que conocemos de las experiencias en otras empresas, elproceso se llevó a cabo sin que produjera mayor traumatismo en los procesos o tensión entre los colaboradores”, comenta Isabel Rocío Velosa, gerente de Talento Humano de la empresa en entrevista con gestionhumana.com. | | | | |
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Velosa considera que esto se debe a que “somos más del diálogo y la concertación. La gente siente que participar vale la pena.Aquí todas las opiniones son válidas, sea que finalmente se lleven a la práctica o no”. |

Trabajo en equipo, su fortaleza |

El trabajo en equipo ha sido uno de los principales bastiones en los que se apoya la gestión en Totto. Pero contrario a lo esperado, no utiliza una metodología especial.

Muchos comités se forman espontáneamente y siguen vigentes en la medida que muestranresultados. “Se van dando por el trabajo mismo, como consecuencia de problemas que surgen en el día a día de la organización y las maneras como buscamos soluciones”, comenta la ejecutiva.

Un caso cotidiano ocurre con el lanzamiento de un nuevo producto. En cualquier organización es común escuchar comentarios de pasillo acerca de los productos en especial cuando no tienen la acogida esperada en elmercado.

Esta información le pareció valiosa a Nalsani y decidió aprovecharla.

Ahora, una vez que el departamento de diseño presenta a consideración una propuesta, se convoca a un comité interdisciplinario en donde participan diseñadores, modelistas, gente del área comercial, producción y logística.

Se parte de que los aportes de los asistentes ayudan a garantizar el éxito del producto. Así,la opinión de la modelista es muy importante aquí porque ella hace la primera muestra y su concepto avala si se puede producir o no, porque el diseño puede ser muy bonito pero quizá sea ‘irrealizable’ o poco práctico. Sus sugerencias y observaciones gozan del mismo peso que los de los demás integrantes del comité.

De esta manera, el producto que surge es un ‘hijo’ de toda la organización.

Lomismo ocurre con el ‘tradicional’ enfrentamiento entre las áreas comercial y manufactura. “Vimos que se necesitaba la retroalimentación entre muchas dependencias y así se formó el comité de producto”, comenta Isabel Rocío. Cuando se hace seguimiento al proceso comercial, participan también la gente de operaciones, de planeación y de producción.

Eso demanda una apertura mental grandísima,asegura la gerente de Talento Humano, y aunque siguen habiendo problemas por resolver, este estilo de resolución de problemas ha resultado gracias a la filosofía de la empresa y al tipo de personas que integran, “desde el dueño mismo que permite una cercanía que facilita el dialogar y proponer”. |

La gente Totto |

Una característica esencial en la selección del talento humano de Totto es que sepreocupa más por los valores del individuo que la misma experiencia que pueda tener. “Para nosotros es más importante emplear una persona de calidad en su forma de ser a que tenga una experiencia específica, sobre todo en el área comercial” afirma Velosa.

La empresa evalúa estos valores mediante dos vías. Por una parte los candidatos realizan unas pruebas proyectivas que arrojan información...
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