Caso

Caso Dell Inc. en 2006: ¿pueden los rivales vencer su estrategia?
En este caso cabe recalcar que esta es una empresa muy bien posicionada en el mercado de sistemas computacionales y sus derivados.Tiene muchos años recorridos por lo cual es muy difícil que la competencia la saque del mercado. Ya que Dell utiliza muy buenas estrategias para mantener al consumidor final y también maneja preciosbajos, buena calidad en sus productos, y una perspectiva muy clara de satisfacer la necesidad del cliente como este lo solicita. Además presenta diferentes cambios en la tecnología, ya que se encuentraen una constante innovación de productos para ofrecer al consumidor, con esto alcanza gran cantidad de compradores y que la competencia no logre ir llegar al mismo nivel en el que se encuentra DellInc.
Con respecto a la competencia Dell Inc no tiene mucho porque preocuparse ya que es el vendedor líder con un 33% de participación en el mercado a nivel mundial. Este se diferencia de la competenciapor que es un fabricante innovador y además se dedica a la producción de productos personalizados. También se especializa en la atención al cliente, soporte técnico en línea y un servicio de garantíaa domicilio. Posee precios bajos debido a que evita la venta por intermediarios minoristas, esto reduce los costos. Cabe recalcar que Dell esta implementando la venta de sus productos por medio de uncontacto directo del consumidor con la empresa, a través del internet o llamadas directas al extranjero o bien dentro del mismo país si existe una empresa de Dell. Esto lo convierte en una empresabien diferenciada de la competencia, ya que no utilizan intermediarios y la atención es totalmente personalizada.
Dell puede atraer compradores por que:
* Posee precios bajos
* Mejordesempeño del producto, y características.
* Mayor calidad.
* Mejor imagen y atractivo de marca.
* Más amplia variedad de modelos y estilos.
* Mayor y mejor red de distribución.
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