Circulos de calidad

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Calidad y turismo.



Círculos de Calidad.


ORTIZ PARK ARMANDO 4473294


Contenido
CÍRCULOS DE CALIDAD. 3
GENERALIDADES DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. 3INICIOS 3
LO ESENCIAL DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 4
CONCEPTO 5
OBJETIVOS GENERALES 6
BENEFICIOS ESPERADOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD. 7
PASOS PRINCIPALES EN LA OPERACION DE LOS CIRCULOS DECALIDAD. 7
BIBLIOGRAFIA 8

CÍRCULOS DE CALIDAD.
El concepto de Control total de Calidad fue originado por el Dr. V. Feigenbaum, quien sirvió en los años 50 como gerente de Control de Calidad ygerente de operaciones fabriles y Control de Calidad en la sede del General Electric en Nueva York. Su artículo sobre Control Total de Calidad se publicó en la revista Industrial Quality Control en Mayode 1957.
CONCEPTO
Un Círculo de Calidad consiste en un grupo de cuatro a diez voluntarios, que trabajan para el mismo supervisor inmediato y que se reúnen con regularidad para identificar,analizar y solucionar sus problemas de trabajo.
GENERALIDADES DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.
La historia de los Círculos de Calidad va aparejada al desarrollo tecnológico del país que los hizo nacer: elJapón, después de la segunda guerra mundial y al rendirse Japón, el general Mc Arthur invito a algunos especialistas en control de calidad a impartir conferencias sobre el tema en aquel país. Estosespecialistas eran entre otros, Josep M. Juran y Edwar W. Deming, quienes sembraron la semilla del conocimiento sobre calidad en un terreno altamente fértil, el apoyo gubernamental y la difusión hecha sobrecontrol de calidad a través de radio, prensa y televisión, fueron sin duda de gran importancia, para la mejora de los niveles de calidad de los productos japoneses, que por mucho tiempo, gozaron depésima reputación en el mercado exterior.
INICIOS
El Dr. Kaoru Ishikawa es responsable del comienzo de los Círculos de Calidad al iniciar en 1962, discusiones en grupo para la solución de problemas...
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