Clima organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Concepto de Clima Organizacional

El clima de una organización es sin duda uno de los aspectos más frecuentemente abordados en el diagnóstico organizacional. Es un tema cuyos orígenes se remontan a la década de los 60, junto con el surgimiento del Desarrollo Organizacional y de la Teoría del Sistema, dentro del estudio de las organizaciones.
El concepto de clima(en su acepción más común, como lo es en términos geográfico - atmosférico) permite ampliar las perspectivas de análisis organizacionales a una más global, capaz de integrar el ambiente como una variable sistémica que abarca fenómenos más complejos.
En tal sentido, la relación sistema - ambiente, propia de la teoría de los sistemas abiertos proveniente de la Teoría General de Sistemas, propuestapor Von Bertalanffy (1984) y enriquecida con aportes de la cibernética, ingresa con gran fuerza a la teoría organizacional en los años 60. Esta proposición - la de ver a los sistemas organizacionales en su relación con el entorno ambiental- encuentra acogida en una teoría de organizaciones que buscaban superar las comprensiones excesivamente mecanicistas de algunos enfoques, y reduccionistas deotros.
Las perspectivas formalizantes de la Escuela Clásica, por otra parte, ya venían sufriendo duras críticas por parte de nuevos enfoques de corte psicológico-social, que tenían su origen en la Escuela de Relaciones Humanas.
Talcott Parsons (1966), por su parte, había propuesto una teoría en que las organizaciones resultaban ser un subsistema de la sociedad y hacía un llamado de atención sobrelas complejas vinculaciones institucionales de las organizaciones con la sociedad. Esta teoría proponía, un camino que permitiera integrar la personalidad, el sistema social organizacional y los niveles culturales. Esta integración podría producirse a través de los roles, los status y las expectativas, tomada en consideración las orientaciones de la personalidad y las orientaciones normativas.Sin embargo, esta teoría no pudo ser adecuadamente comprendida y acogida, por cuanto el desafío del momento tenía un sentido eminentemente práctico y resultaba muy difícil para los investigadores de la época el realizar un esfuerzo de esa envergadura. Por esta razón, la propuesta Parsoniana no fue acogida, o lo fue muy tímidamente.
En definitiva, el tema de Clima Organizacional surge en un momentoen que se hace necesario dar cuenta de fenómenos globales que tienen lugar en organizaciones, desde una perspectiva holística, pero que al mismo tiempo sea lo suficientemente simple como para poder servir de orientación a trabajos prácticos de intervención en las organizaciones.
Ahora bien, dado que el tema del Clima Organizacional se plantea a partir de la creciente necesidad de enfrentar losfenómenos organizacionales en su globalidad, la definición del concepto de clima se compone de un grupo de variables, que en conjunto ofrecen una visión global de la organización. En este sentido, el concepto de clima hace referencia a una serie de aspectos propios de la organización. Se trata, por tanto, de un concepto multidimensional, a diferencia de otros que están referidos a procesosespecíficos que tienen lugar en la organización, tales como el poder, el liderazgo, el conflicto o las comunicaciones.
Debido a esta multidimensionalidad, se ha llegado a afirmar que el clima de una organización constituye la "personalidad" de ésta, debido a que, así como las características personales de un individuo configuran su personalidad, el clima de una organización se conforma a partir de unaconfiguración de características de ésta.
A pesar de esta globalidad del concepto de clima, y a pesar de haber surgido a partir de una compresión de la organización como un sistema abierto, el clima de una organización es entendido por muchos autores como un medio interno, es decir, que atiende a variables y factores internos de la organización más que a los factores del entorno en que la...