COACHING

ETAPAS DE
UN CONFLICTO


1) Incompatibilidad entre las partes involucradas.

Las opiniones, valores, ideales, actitudes o percepciones de las partes son opuestos o no se comparten, por lo que no sellega a un acuerdo común; Es el inicio y surgimiento del conflicto.


2) Identificación del conflicto.

Es la etapa donde las partes toman la decisión de actuar o comportarse de una determinada formapara un fin particular. Se pueden tomar acciones para solucionar el conflicto, lo cual se ve como una ayuda; o por el contrario se toman acciones para atrasar la solución del conflicto, como tomaractitudes hostiles o violentas.


3) Surgimiento de intenciones.


Es la etapa donde las partes toman la decisión de actuar o comportarse de una determinada forma para un fin particular. Se pueden tomaracciones para solucionar el conflicto, lo cual se ve como una ayuda; o por el contrario se toman acciones para atrasar la solución del conflicto, como tomar actitudes hostiles o violentas.


4)Resultado

Es la consecuencia directa del conflicto. Un resultado positivo va a beneficiar a la mayoría de los involucrados, mientras que uno negativo solo beneficia a la minoría o el conflicto no sesoluciona.



EL PROCESO DE
CONFLICTO Y SUS FASES
Los elementos principales de un episodio de conflicto son los siguientes:
1. Las condiciones antecedentes.
2. La experiencia de frustración.
3. Laconceptualización de la situación conflictiva y de las alternativas existentes.
4. La interacción conductual con la otra parte.
5. El establecimiento de resultados.
Condiciones antecedentes
Sonrelativamente frecuentes las condiciones individuales y estructurales que tienden a crear situaciones de conflicto dentro de las organizaciones.
Entre los aspectos estructurales están: la diferenciación engrupos y departamentos, la limitación de los recursos, el nivel de interdependencia. Estos aspectos pueden hacer que los miembros perciban incompatibilidades entre los objetivos de los distintos...