Cobranza

Cobranza Preventiva

Subdirección General de Hipotecaria Social

Octubre 2009

Contenido
1. 2. 3. 4. Objetivo. Modelo de Cobranza Preventiva. Funciones. Productos.  Prórrogas. o Prórroga Automática. o Prórroga Parcial 50/50.  Seguros o Seguro de daños . o Seguro de protección de pagos (SPP). o Fondo de protección de pagos (FPP).  Recompensas. o 10% de descuento en liquidación total. o30% de descuento en liquidación total. o Del 5% al 10 % de descuento en liquidación total. o Concurso de Saldos y Mensualidades  Garantía Infonavit
.

1. Objetivo

Eficientar

la

capacidad

de

cobranza

y

disminuir

la

probabilidad de no pago, al asegurar que existen productos

de crédito adecuados al perfil del riesgo del acreditado, datos
de contacto y documentossuficientes para respaldar la garantía hipotecaria, con un esquema de prevención en el cobro e incentivos para el pago continuo.

2. Modelo de Cobranza Preventiva

3. Funciones
GERENTE DE COBRANZA PREVENTIVA     Asegura que desde el origen, los productos tengan los datos del contacto Analiza la capacidad de pago del acreditado. Segmenta el portafolio con base en el modelo estadístico.Revisa que exista la información necesaria para contactar al acreditado

COBRANZA ROA  Asegura el 100% de la facturación en ALS y en ROA.  Revisa que los acreditados cumplan con los pagos  Asigna cartera a promotores.

3. Funciones
ANEC

 Guarda los expedientes  Supervisa que los expedientes cumplan con los requisitos para operar con los parámetros definidos.
Recompensas  Encargado deimplementar productos y operarlos en el programa de recompensas. Responsable de Seguros  Opera el programa de seguros de protección de pagos, seguro de daños y fondo de protección de pagos.

4. Productos
Proveer de información al acreditado sobre las ventajas y obligaciones que tiene con su crédito, es crucial para mantener una relación directa.
Prórrogas
 Prórroga Automática  PrórrogaParcial 50/50.

Seguros

 Seguro de Daños.  Seguro de Protección de Pagos  Fondo de Protección de Pagos.
 10% de descuento por liquidación total.  30% de descuento por liquidación total.  5% al 10% de descuento por liquidación total.  Concurso de Saldos y Mensualidades.

Recompensas

Prórrogas

4. Prórroga Automática
Antecedentes:
Prórroga: Es una derecho que tiene elacreditado, de acuerdo al Art. 41 de la Ley del Infonavit, se otorga cuando pierde la relación laboral y debe solicitarla dentro de los siguientes 30 días.

Prórroga automática:
Surge a partir de julio de 2006, para evitar que muchos acreditados pierdan el derecho de ejercerla por que no la solicitaron dentro de los 30 días, como lo marca la Ley del Infonavit. A partir de julio del 2007 se modifica laclausula 14 del contrato.

4. Prórroga Automática
La prórroga automática se aplica cuando se detecta la perdida de la relación laboral por medio de la emisión del IMSS

Criterios:
 Para créditos otorgados antes de julio de 1997: o No genera interés. o Se tiene derecho a una sola prorroga y es máximo por 12 meses.  Para créditos otorgados después de julio de 1997: o Genera interés y secapitaliza de forma mensual. o Se puede gozar hasta de 24 meses, pero solo hasta 12 meses consecutivos.

4. Prórroga Automática
Criterios:
 Ultimo bimestre laborado se considera ROA.  El siguiente bimestre se considera ROA en observación.  En el siguiente mes: o Se confirma la perdida de relación laboral o Se aplica el cambio de régimen o Se aplica la prórroga con fecha de inicio al primer díadel bimestre siguiente en que el acreditado perdió su relación laboral.  Si cuenta con omisiones, se hace retroactiva.  Se otorga hasta por 12 meses dependiendo la fecha de originacion.  Si ya no cuenta con meses de prórroga se hace el cambio de regimen ROA a REA.

4. Prórroga Automática
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Nov Dic Ene Feb Mar EXT ROA ROA ROA ROA ROA Terminó Relación Laboral Omisos = 1 (Enero)...