Competencia

LA COMPETENCIA EMOCIONAL
Concepto de competencia y clases
Del constructo de inteligencia emocional deriva el desarrollo de competencias emocionales.
La competencia es el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes
necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia. En el concepto
de competencia se integra el saber, saber hacer y saberser. El dominio de una
competencia permite producir un número infinito de acciones no programadas.
Dentro de las competencias de acción profesional (Echeverría, 2002; Le Boterf, 2001;
Lévy-Leboyer, 1997) se pueden distinguir las técnicas (saber), las metodológicas (saber
hacer) y otras que han recibido diversas denominaciones según los autores: competencias participativas, competenciaspersonales, competencias básicas, competencias
clave, competencias genéricas, competencias transferibles, competencias relacionales,
habilidades de vida, competencias interpersonales, competencias transversales (Mazariegos
et al., 1998), competencias básicas para la vida, competencias sociales, competencias
emocionales, competencias socio-emocionales, etc.
Las competencias básicas que una personadebe dominar al finalizar la escolaridad
obligatoria es un tema de debate. Aportaciones a este debate han sido presentadas por
la Generalitat de Catalunya (2000), INCANOP (1997), Noguera et al. (2002), Rychen y
Salganik (2001) y muchos otros. Algunos se refieren específicamente al desarrollo de
estas competencias en la escuela (Weissberg y Greenberg, 1998).
Las habilidades sociales es unaexpresión que se difundió en los años ochenta y que
en la década de los noventa se ha ido denominando «competencia social» (Fabes et al.,
1999; Segura et al., 1998, 1999; Topping et al., 2000). Para muchos, las competencias
sociales se deben complementar con las competencias emocionales y se pasa a hablar
de competencias sociales y emocionales (o socio-emocionales) por parte de autores
comoCherniss (2000), Coombs-Richardson (1999), Zins et al (2000), etc. Mientras que
otros se refieren específicamente a las competencias emocionales: Boyatzis, Goleman y
Hay/McBer (1999), Boyatzis, Goleman y Rhee (2000), Greenberg et al. (1995), Saarni
(1997, 1998, 1999, 2000), etc.
En resumen, hay un convencimiento en la necesidad de desarrollar competencias
que van más allá de las competenciasprofesionales habituales. No hay todavía ni una
conceptualización ni una denominación unánime para estas competencias. Por nuestra
parte vamos a referirnos a las competencias emocionales. Entendemos que es una
forma de denominar, como mínimo a un sub-conjunto, de las competencias básicas
para la vida. Queda como un reto para la comunidad científica la dilucidación jerárquica
y terminológica de esteemergente entramado de competencias.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA EMOCIONAL
La competencia emocional (a veces en plural: competencias emocionales) es un
constructo amplio que incluye diversos procesos y provoca una variedad de consecuencias.
Se puede entender la competencia emocional como el conjunto de conocimientos,
capacidades, habilidades y actitudes necesarias para comprender,expresar y regular de forma
apropiada los fenómenos emocionales.
Entre las competencias emocionales se pueden distinguir dos grandes bloques: a)
capacidades de autorreflexión (inteligencia intrapersonal): identificar las propias emociones
y regularlas de forma apropiada; b) habilidad de reconocer lo que los demás
están pensando y sintiendo (inteligencia interpersonal): habilidades sociales,empatía,
captar la comunicación no verbal, etc.
Algunos autores (Salovey y Sluyter, 1997: 11) han identificado cinco dimensiones
básicas en las competencias emocionales: cooperación, asertividad, responsabilidad,
empatía, autocontrol. Este marco es coherente con el concepto de inteligencia emocional:
autoconciencia emocional, manejo de las emociones, automotivación, empatía,
habilidades...