Comportamiento del consumidor

Comportamiento de decisión de compra de una persona que adquiere lentes para leer



Reconocimiento de la necesidad.
El reconocimiento de la necesidad nace por una causa fisiológica al tenerfalta de claridad o visión al momento de leer. Esto conlleva a tener una necesidad de acudir a un especialista que le diga si ocupa o no adquirir lentes para leer, en este caso si necesita.

Labúsqueda de la información.
Cuando se descubre la necesidad surgen las preguntas, tales como dónde? Cómo? Cuanto?
La búsqueda de la información empieza generalmente por una imagen interna, esdecir, información almacenada en la memoria
¿Cómo es este proceso?
Bien, el individuo busca información que en el transcurso de su vida él ha adquirido en cuestión de lentes para la vista. Tales como.¿Qué tipo de empresa buscar para adquirir lentes? y cae a la razón que una sucursal óptica es donde puede buscar, también recordar los procesos que requieren para adquirir lentes graduados.
Lainformación externa llega al momento de ser presa de publicidad por parte de las empresas destinada a este tipo de servicio y producto. Estas resuelven preguntas tales como ¿dónde? ¿Cuánto? ¿Por qué?Evaluar alternativas.
El consumidor analiza en este caso 2 opciones:
Adquirir lentes normales o adquirir lentes de contacto.
Partiendo de esa decisión el consumidor mira los beneficios que posee,analiza alternativas, reduce opciones de compra. Se deja llevar en influencia ya sea por precio o por estilo, por facilidad, promociones o por durabilidad.
Compra.
Cuando el consumidor decide lasalternativas que cumplen con sus preferencias o inclinaciones, decide hacer la compra.

Comportamiento Posterior a la Compra.
Una vez hecho este último paso, el consumidor tiene una experienciacon el producto de adquirió, esta dependiendo si es buena o mala. Queda a decisión de él, hacer el mismo proceso o cambiar ciertas inclinaciones.

Máster: Irma Pineda
Alumno: Ronald Alcides...