Comportamiento organizacional

Universidad de Oriente
Núcleo de Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Programa de Licenciatura en Administración
Comportamiento organizacional

INDICE DE CONTENIDO
Pp.
Introducción………………………………………………………………………….…..3
Marco teórico:
* El ambiente organizacional………………………………………………....…4
* Las metas organizacionales…………………………………………….….....4
* Losconflictos…………………………………………………………………....4
* Tipos de conflictos:
* Conflictos funcionales…………………………………………………5
* Conflictos disfuncionales……………………………………..…….…5
* Proceso del conflicto………………………………………………….………..6
* Formas de manejar los conflictos……………………………………………10
* Relacionar el ambiente organizacional con
El logro de las metas organizacionales…………………………………..…11
Conclusión……………………………………………………………………….……..13
Referenciasbibliográficas…………………………………………………………….14

INTRODUCCION

La gran mayoría de las organizaciones dejan de ser productivas porque no fomentan un ambiente laboral agradable, es por esto que en la actualidad se dice que ha sido un elemento de gran relevancia y de marcado interés en las organizaciones desde el siglo XX hasta nuestros días. Un buen ambiente organizacional ayuda y alienta la participación, sentido depertenencia, empeño, responsabilidad, interés a las funciones que realiza en su puesto de trabajo, de esta manera crear una conducta adecuada en todos los miembros de la organización.
El ambiente organizacional no es más que aquel donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso larelación con proveedores y clientes; donde todos estos pueden ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de los miembros de la organización, es por esta razón que dicho ambiente contribuye a las creaciones de conflictos que pueden surgir por la diferencia de opiniones, necesidades, preferencias, puntos de vista y valores distintos entre ellos.
En toda organización el conflicto es inevitable eincide significativamente en el comportamiento organizacional y desde luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser desastrosos (disfuncionales) o bien conducir a la organización a su eficiencia (funcionales). El mismo hecho de que las organizaciones estén compuestas por personas que interactúan entre sí constituye una condición que puede o no desencadenar un conflicto, que seevidencia no como una situación aislada, sino como un proceso común que forma parte de su vida, donde este proceso de conflicto puede dividirse en cinco etapas como lo son: oposición o incompatibilidad potencial, cognición y personalidad, intenciones, comportamiento y resultados.

MARCO TEORICO

El ambiente organizacional
Litwin, 1.968, citado por Gibson (1.992) señala: “el ambienteorganizacional, es el conjunto de características del ambiente de trabajo percibidas por los miembros de la organización e influye en su comportamiento” (p.530).
El ambiente organizacional no es más que aquel donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores yclientes; todos estos pueden ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de los miembros de la organización en su conjunto.
Metas organizacionales
Las metas organizacionales son aquellas acciones o planes que establecen los directivos los cuales se deben cumplir, y al culminarse se puede decir que se cumplió la meta
Ejemplos: Producir 1.500 automóviles en el año 2013. Aumentar las gananciasen un 50 % este año con relación al año anterior.
¿DONDE ESTAMOS? ¿A DONDE QUEREMOS LLEGAR?
Conflictos
Según chiavenato (1994), el conflicto existe o se presenta por existen puntos de vista e intereses diferentes que chocan entre sí. En general el conflicto es un proceso que se inicia cuando una de las partes (individuo, grupo u...