Comportamiento organizacional

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Comportamiento Organizacional
´ Robert Dailey es Profesor de Administracion en la Universidad de Drake, en Des Moines, Iowa. Antes de asumir su puesto actual, fue profesor adjunto de Comportamiento Organizacional en la Facultad de Negocios Freeman, de la Universidad de Tulane. ´ En ambos puestos, estuvo a cargo de preparar y dictar cursos sobre administracion, ´ comportamiento organizacional,desarrollo organizacional, teor´a de la organizacion, ı ´ comportamiento interpersonal, gestion de recursos humanos, estrategia de negocios e ´ investigacion cient´fica del comportamiento. Estos cursos se impartieron a estudiantes ı ´ de licenciatura; MBA (Maestr´a en Administracion de Empresas); PhD (Doctorados); MBA ı para ejecutivos, y Maestr´a en Ciencias. ı ´ El profesor Dailey recibio, en tresocasiones, el Premio Howard Wissner a la excelencia ˜ en la ensenanza, en la Universidad de Tulane. Durante su estad´a en Drake, estuvo varias ı veces en el cuadro de honor de los docentes. Sus publicaciones aparecieron en muchas ´ revistas especializadas. Ademas, es autor de Understanding People in Organizations, ´ ´ West Publishing Company, 1988, y llevo a cabo mas de 50 proyectos de consultor´aen ı empresas e instituciones hospitalarias estadounidenses. Recientemente, fue nombrado profesor honorario de la Escuela de Negocios de Edimburgo.

´ Publicacion OB-A1.2

HERIOT-WATT UNIVERSITY

Comportamiento Organizacional
Profesor Robert Dailey

´ Publicacion OB-A1.2 ´ ˜ Primera edicion publicada en Gran Bretana el 2003 (c) 1990, 1998, 2000, 2001, 2003 Robert Dailey El autorProfesor Robert Dailey declara su derecho a ser reconocido como autor de este trabajo, de acuerdo con lo establecido en la ley ˜ de propiedad intelectual, disenos y patentes de 1988. ´ ´ Reservados todos los derechos. No esta permitida la reproduccion total ´ o parcial de esta publicacion ni se puede guardar su contenido en soportes ´ ´ electronicos, as´ como la transmision de la misma por medioalguno, i ´ ´ ya sea electronico, mecanico, en forma de fotocopias o grabaciones, ´ ´ sin el permiso impl´cito de los autores. Esta prohibido el prestamo, i ´ reventa, alquiler o cualquier otra forma de explotacion comercial de este libro sin el permiso impl´cito de los autores. i ´ ´ CAPDM Ltd es responsable de la composicion y gestion de los archivos SGML/XML. (www.capdm.com)

ContenidoAgradecimientos ´ Introduccion 7 9

´ Modulo 1

´ Los Fundamentos del Comportamiento Organizacional y su Relacion ´ con la Gestion
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 ´ Por Que es Importante para los Gerentes Entender las Teor´as de ı Comportamiento Organizacional Valores: Las Bases de las Diferencias Individuales El Estudio de la Personalidad y los Rasgos Personales de los Empleados ´ El Rol Crucial de laSatisfaccion Laboral Avances en el Estudio de las Actitudes Laborales de los Empleados

1/1 1/2 1/11 1/14 1/24 1/32 2/1 2/2 2/3 2/5 2/13 2/15 2/18 2/22 3/1 3/2 3/4 3/13 3/23 4/1 4/3 4/12 4/16 4/22 4/29 4/34 5/1 5/2 5/10 5/15

´ Modulo 2

´ El Estres y el Bienestar en el Trabajo
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 ´ ´ Introduccion al Estres y al Bienestar en el Trabajo ´ ´ Comprension del Estres Laboral y susComponentes ´ Un Modelo de Causas y Consecuencias del Estres ´ ´ Tecnicas Individuales para Manejar el Estres ´ Programas de Bienestar y de Manejo del Estres Laboral Downsizing: ¿Una Nueva Forma de Inseguridad Permanente en el Empleo? ´ Una Penultima Palabra acerca del Downsizing

´ Modulo 3

´ ´ Teor´as Contemporaneas de Motivacion ı
3.1 3.2 3.3 3.4 ´ Introduccion ´ Teor´as del Contenido dela Motivacion ı ´ Teor´a de Proceso de la Motivacion ı ´ Diferencias Culturales de la Motivacion

´ Modulo 4

´ El Control de la Organizacion y los Sistemas de Recompensas
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 ´ ˜ ¿Por Que las Organizaciones Necesitan Evaluar el Desempeno de los Empleados? ´ Establecimiento de Objetivos y Administracion por Objetivos (APO) Recompensas y Sistemas de Recompensas ´...
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