Comunicación asertiva

MÓDULO

COMUNICACIÓN HUMANA

PASOS PARA CONSEGUIR UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

MARÍA ELISA FABIÁN ÁLVAREZ

JUNIO DE 2009

INTRODUCCIÓN

Según Shannon y Weaver, la comunicación es el actode mandar o intercambiar información, y para que ésta se lleve a cabo tiene que intervenir un emisor y un receptor, utilizando un código y a través de un canal. Sin embargo, se puede afirmar que lacomunicación implica un proceso más completo, en el que interviene, por parte de todos los involucrados, tanto el hablar como el escuchar y sobre todo el tratar de comprender lo que se está comunicando.No se trata pues de un simple acto de enviar un mensaje.

La comunicación es un proceso de carácter social, puramente humano, alentado por dos necesidades, la primera, la urgencia que tiene elhombre de los demás porque sólo no puede existir, y al mismo tiempo la necesidad de darse y compartirse él mismo a los otros y así tener la oportunidad de llegar a conocerse a sí mismo, y es que lacomunicación significa compartir es decir, poner en común. Es una capacidad y una actitud básica en el ser del hombre que va ligada a sus facultades superiores como lo son la libertad, la voluntad y lainteligencia, ya que no sólo se da mediante un lenguaje verbal sino que también de manera no verbal como lo son, las posturas, los gestos, el tono de la voz, con el tacto o la mirada.

Por lo tanto,por ser éste un acto eminentemente social, sin dejar de lado la capacidad del hombre para realizar una comunicación intrapersonal, sería útil que para efectuar una buena comunicación se agregaran aella valores como la empatía, la alteridad, el respeto y tolerancia a las diferencias de el otro, es decir, ser lo más asertivo posible, que será el tema que se tratará en adelante en éste trabajo,teniendo como principio la definición de la asertividad, que es la capacidad para escuchar opiniones y sentimientos de una manera respetuosa y de la misma forma poder expresar opiniones y sentimientos...