Comunicación no verbal
La comunicación no verbal puede estudiarse subdividiéndola en canales, destacando la naturaleza de la comunicación como interrelación entre losparticipantes. Los canales relevantes son:
1. Para el emisor
• Cara: ceño, sonrisa, mueca.
• Ojos: dirección mirada, alteraciones pupila.
• Cuerpo: postura, posición brazos y piernas,distanciamiento.
• Voz: tono, ritmo.
2. Para el Receptor
• Vista: Percibimos la forma, color, tamaño de las cosas.
• Oído: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, débiles, agudoso graves.
• Olor: Apreciamos los aromas y los distinguimos unos de otros.
• Tacto: Notamos el frío, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
Recomendaciones lenguaje no verbal
Haygestos que están más o menos universalmente aceptados, pero otros tienen un significado diferente según culturas. Hay que seguir por tanto los siguientes consejos:
• Naturalidad y verosimilitud. Sernatural no es lo mismo que ser espontáneo. La naturalidad se fundamenta en el grado de adaptación de la espontaneidad a la forma de ser y al papel que tiene el orador en una forma concreta. Lanaturalidad es el fruto de un proceso de autodisciplina.
• Se desaconseja la excesiva teatralización o el forzar determinados gestos.
• Voz: respirar y hacer uso de las pausas para modular elritmo, hacer énfasis en las palabras clave, hablar hacia arriba y dirigirse directamente a la audiencia.
• Manos: hay que controlarlas porque pueden provocar distracción en el oyente y restarverosimilitud al orador. Además, el no controlar las manos puede ser un rasgo de nerviosismo.
• Vestimenta: presencia digna del orador en cuanto al vestuario, elegir ropa que se adecue a la situación...
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