Comunicacion intercultural
Páginas: 14 (3340 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2010
Comunicación Intercultural
El concepto "cross-culture" (o comunicación intercultural) designa, en inglés, todo lo que contribuye a la mejora de la comprensión entre miembros de culturas diferentes, en cualquier situación de comunicación como:
- el mundo de los negocios
- la expatriación
- la integración
- el desarrollo
- los viajes, en general
El "cross-culture" se basa en lasiguiente constatación:
Comparando a hace 10 ó 20 años, nuestro mundo ha cambiado radicalmente:
- la tecnología ha trastornado nuestra manera de vivir: desde la revolución de los transportes que permiten, en algunas horas, sumergirse en una cultura radicalmente diferente, hasta la revolución de las tecnologías de información que da acceso, en algunos segundos, a un interlocutor y a sucultura alotro lado del planeta.
- la economía ha sabido aprovechar esta nueva situación: multinacionales, deslocalización de empresas, mercados y precios mundiales, inventándose incluso estructuras para desarrollarse en ese sentido: Banco Mundial, FMI, GATT, NAFTA, UE, ASEAN, OPEP.
- la política ha conocido una evolución similar: aquí, en Europa, la Unión Europea se dota con las herramientas degobernanza del futuro; organizaciones mundiales, desde la Segunda Guerra Mundial, se establecen: ONU, Tribunales Internationacionales(de Nuremberg hasta La Haya), en África, los países en vías de desarrollo se organizan (OUA, pleito legal de Johannesburgo por el derecho a medicamentos genéricos)
Ahora bien, al mismo tiempo, ¿que es lo que permite a las personas adaptarse a este nuevo mundo?
Loimportante es el ser humano. Son las personas que comunican por correo electrónico, que se desplazan en avión, que se ponen en contacto y que concluyen mercados. Son las personas que deben comprenderse, a través de una lengua extranjera a menudo, y garantizar que las relaciones laborales se basen en una comprensión y un respeto mutuos de las diferencias de cada cual.
La universalización está aquí:hace que se desemboque en un mundo de verdaderos intercambios, de verdadera comunicación intercultural de comprensión y para un mayor beneficio de todo lo que está en juego.
Otros no son como tú.
Poco importa de dónde eres, dónde vives, o de qué cultura provienes: cuando estás en relación con colegas de otro país – incluso si se visten como tú, hablan la misma lengua o incluso si trabajan en lamisma empresa que tú - son de una cultura diferente.
Individuos de otras culturas pueden tener una historia diferente, una diferente percepción del comercio, relación con el tiempo, con el dinero, el sentido del humor, o la manera de negociar, la importancia que conceden a la palabra dada, o al respeto por normas y plazos.
Conocer las normas
Ahora bien, para llevar a cabo cualquiernegociación (económica o simplemente social), se debe conocer un mínimo sobre las normas con las cuales funciona su interlocutor. Saber que, cuando dice "mañana", puede querer decir "la próxima semana", que cuando dice "tal vez", se debe entender "no". Saber que, si les invita a una cena, es ciertamente para hablar de negocios – y que será necesario llamarle por teléfono algunos días después paraagradecerle....
La lista de errores a no cometer en tal o tal cultura sería muy larga. Pero ¿cómo saberlo antes de que sea demasiado tarde?
El Curso de sensibilización intercultural (CC1/2) puede ser un primer paso esencial en la comprensión de las diferencias culturales. Todo hombre de negocios que viaja en el extranjero, toda organización que trabaja en el extranjero o con personal extranjerodebe conocer la historia, el pueblo, la herencia cultural de los representantes de esa cultura.
Y es con este conocimiento de base, que podrán, sin correr el riesgo de ofender o chocar, firmar un contrato, discutir de la comercialización de tal o cual producto o reabsorber tal dificultad.
¿Es realmente necesario?
Por supuesto, se puede pensar que el coste de tal seminario es una inversión...
El concepto "cross-culture" (o comunicación intercultural) designa, en inglés, todo lo que contribuye a la mejora de la comprensión entre miembros de culturas diferentes, en cualquier situación de comunicación como:
- el mundo de los negocios
- la expatriación
- la integración
- el desarrollo
- los viajes, en general
El "cross-culture" se basa en lasiguiente constatación:
Comparando a hace 10 ó 20 años, nuestro mundo ha cambiado radicalmente:
- la tecnología ha trastornado nuestra manera de vivir: desde la revolución de los transportes que permiten, en algunas horas, sumergirse en una cultura radicalmente diferente, hasta la revolución de las tecnologías de información que da acceso, en algunos segundos, a un interlocutor y a sucultura alotro lado del planeta.
- la economía ha sabido aprovechar esta nueva situación: multinacionales, deslocalización de empresas, mercados y precios mundiales, inventándose incluso estructuras para desarrollarse en ese sentido: Banco Mundial, FMI, GATT, NAFTA, UE, ASEAN, OPEP.
- la política ha conocido una evolución similar: aquí, en Europa, la Unión Europea se dota con las herramientas degobernanza del futuro; organizaciones mundiales, desde la Segunda Guerra Mundial, se establecen: ONU, Tribunales Internationacionales(de Nuremberg hasta La Haya), en África, los países en vías de desarrollo se organizan (OUA, pleito legal de Johannesburgo por el derecho a medicamentos genéricos)
Ahora bien, al mismo tiempo, ¿que es lo que permite a las personas adaptarse a este nuevo mundo?
Loimportante es el ser humano. Son las personas que comunican por correo electrónico, que se desplazan en avión, que se ponen en contacto y que concluyen mercados. Son las personas que deben comprenderse, a través de una lengua extranjera a menudo, y garantizar que las relaciones laborales se basen en una comprensión y un respeto mutuos de las diferencias de cada cual.
La universalización está aquí:hace que se desemboque en un mundo de verdaderos intercambios, de verdadera comunicación intercultural de comprensión y para un mayor beneficio de todo lo que está en juego.
Otros no son como tú.
Poco importa de dónde eres, dónde vives, o de qué cultura provienes: cuando estás en relación con colegas de otro país – incluso si se visten como tú, hablan la misma lengua o incluso si trabajan en lamisma empresa que tú - son de una cultura diferente.
Individuos de otras culturas pueden tener una historia diferente, una diferente percepción del comercio, relación con el tiempo, con el dinero, el sentido del humor, o la manera de negociar, la importancia que conceden a la palabra dada, o al respeto por normas y plazos.
Conocer las normas
Ahora bien, para llevar a cabo cualquiernegociación (económica o simplemente social), se debe conocer un mínimo sobre las normas con las cuales funciona su interlocutor. Saber que, cuando dice "mañana", puede querer decir "la próxima semana", que cuando dice "tal vez", se debe entender "no". Saber que, si les invita a una cena, es ciertamente para hablar de negocios – y que será necesario llamarle por teléfono algunos días después paraagradecerle....
La lista de errores a no cometer en tal o tal cultura sería muy larga. Pero ¿cómo saberlo antes de que sea demasiado tarde?
El Curso de sensibilización intercultural (CC1/2) puede ser un primer paso esencial en la comprensión de las diferencias culturales. Todo hombre de negocios que viaja en el extranjero, toda organización que trabaja en el extranjero o con personal extranjerodebe conocer la historia, el pueblo, la herencia cultural de los representantes de esa cultura.
Y es con este conocimiento de base, que podrán, sin correr el riesgo de ofender o chocar, firmar un contrato, discutir de la comercialización de tal o cual producto o reabsorber tal dificultad.
¿Es realmente necesario?
Por supuesto, se puede pensar que el coste de tal seminario es una inversión...
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