Comunicacion interna

LA COMUNICACIÓN INTERNA: Gestión de vital importancia dentro de las organizaciones
(*) Por Vanesa Rosenthal

En la Argentina, las empresas han comenzado a tomar real conciencia de la importanciaque tiene el Capital Humano para su crecimiento, competitividad y rentabilidad. Las organizaciones que hoy adoptan un estilo más humanista de management y se preocupan por motivar y ofrecerposibilidades de desarrollo a su personal son las que menor grado de rotación poseen. En este contexto, la Comunicación Interna juega un papel preponderante para facilitar y fortalecer el involucramiento, elsentido de pertenencia, la identificación con la empresa, la motivación y el compromiso de los empleados. De esta forma contribuir a que entiendan el negocio y cómo ellos pueden formar parte del logrode los objetivos de la empresa. Sin embargo, la base de una Comunicación Interna efectiva se sustenta en el compromiso de los Directivos en los programas de comunicación dirigidos al personal. Sin estecompromiso ninguna acción de comunicación tendría sentido. Estos programas toman como punto de partida los objetivos estratégicos de la empresa. Aun cuando es fundamental alinearse con los objetivosde la organización, también es indispensable meterse en la piel de los empleados, escucharlos, crear un lenguaje, una cultura, un conjunto de valores comunes que los identifique. Toda política deComunicaciones Internas tiene 3 funciones: 1) Estratégica: diseño de un plan; 2) Operativa: con tareas y responsabilidades concretas; y 3) Cultural: consolidar la cultura interna de las organizaciones.Los profesionales en comunicación cumplen el rol de consultores dentro de las organizaciones. Realizan diagnósticos que permiten detectar las necesidades de los empleados y el clima de laorganización. A partir de ello elaboran una estrategia y diseñan planes de comunicación a medida. En esta etapa deciden qué se va a hacer y cómo; seleccionan los medios e instrumentos y programan las acciones...