Comunicaciones

Caso Wal-Mart
1. Creo que pudieron haber trabajado mucho mejor la situación desde mucho antes. La “rebelión” pudo haberse evitado si la compañía hubiese trabajado una campaña de relacionespúblicas como la que posteriormente desarrollaron. Claro está, hay veces que hay que pasar por situaciones difíciles para poder evolucionar, pero toda esta mala imagen se pudo haber evitado con una buena ypoderosa campaña de relaciones públicas.
2. Fue una decisión muy acertada debido a que esto ayudó a proyectar a Wal-Mart como una compañía “necesaria para Estados Unidos”, y estar presente antesituaciones difíciles fue una iniciativa estupenda. Como consecuencia, tuvo éxito ya que encontraron ciertas fallas e hicieron un plan para reforzar estas áreas.
3. Entiendo que la publicidadva de la mano con las relaciones públicas. Si se hace un cambio en la estrategia de relaciones públicas para mejorar la imagen de la empresa, definitivamente hay que mejorar la estrategia publicitaria,pues estas se complementan y ayudan a la repetición y captación del mensaje. Además de que con una conferencia de prensa, seguido por el plan estratégico fortaleció grandemente la meta, tanto deWal-Mart como de la compañía de relaciones públicas.
4. Nuevamente, fue una decisión muy acertada del presidente. De esta forma confronta los medios, puede aceptar o no los errores, y definir cuales el camino a seguir de la compañía, respetando los valores del pueblo. Definitivamente el presidente conoce que los medios determinan hacia donde se mueven las masas.
5. La creación de un“war room” fue una iniciativa para defenderse de los ataques atraves de los medios, y contrarrestar toda la mala imagen creada por el documental, el cual estipula que Wal-Mart es una compañía en contra delos derechos del empleado, o mejor dicho, injusta.
6. La ventaja de la creación de un “war room” fue la respuesta rápida que podían hacer tan pronto se difundiera una información negativa...