Concepto factores humanos

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Curso Control de Tránsito Aéreo Inicial
Módulo Factores Humanos

Módulo de Factores Humanos Duración total: 16 horas lectivas Evaluaciones:
- Trabajo escrito - Prueba escrita

Generalidades para el funcionamiento del módulo

Puntualidad

Participación

Formularios

Documentación

Certificados

No fumar

Teléfonos

Horario de actividades
HORARIO

HORA
08:00 – 09:40CLASES 09:40 – 09:55 11:35 – 11:40 12:30 – 01:10 02:50 – 03:00
R E C E S O

09:55 – 11:35 CLASES
R E C E S O

11:40 – 12:30 CLASES
A L M U E R Z O

01:10 – 02:50 CLASES
R E C E S O

03:00 – 03:50 CLASES 03:50 – 04:00
S A L I D A

Objetivos del módulo (1)
General

• Al finalizar el módulo, el participante dominará los conceptos básicos que serán abordados en etapas posteriores de suformación como controladores de tránsito aéreo.

Objetivos del módulo (2)
Específicos Al finalizar el curso el participante:
– Enunciará el concepto de factores humanos – Identificará los elementos que componen el modelo Shell y las interacciones entre ellos – Aplicará el modelo REASON en el análisis de una situación – Podrá identificar los elementos de conceptos clave dentro de los factoreshumanos: seguridad operacional, conciencia situacional, comunicación, trabajo en equipo, fatiga y estrés.

¿Por qué incluir el tema de factores humanos en la formación del ATC?

Accidente Los Rodeos

Accidente Los Rodeos
• Fecha: 27 de marzo de 1977 • Lugar: Aeropuerto de Los Rodeos, Tenerife Norte • Víctimas: Mortales 583, heridos 61 • Aeronaves involucradas Boeing 747 Jumbo •Aerolíneas: KLM y Pan Am

El error humano está involucrado en más del 70% de los accidentes de aviación

¿Qué son los factores humanos?

El factor humano
– Personas en sus situaciones de vida y de trabajo; – Su relación con las máquinas, con los procedimientos y con los ambientes que los rodean; y – Sus relaciones con los demás.

El factor humano
– Se refiere a las personas en sussituaciones de vida y de trabajo;

El factor humano
– A su relación con las máquinas, con los procedimientos y con los ambientes que los rodean; y

El factor humano
– Se refieren también a sus relaciones con los demás.

Evolución de las causas de accidente en el tiempo.
Errores humanos Proporción de Accidentes

Errores mecánicosa Tiempo

Tipos de factores humanos
Factoresinterpersonales contemplan todos los elementos en donde éste interactúa con las otras personas. También existen otros factores, tales como los equipos y herramientas, la información y las normativas, y el medio ambiente.
Factores personales: elementos individuales del ser humano (emociones, pensamientos, inteligencia, habilidades)

Modelos
• Para el estudio y análisis de todos los elementos quecomponen los Factores Humanos y su interacción, se utilizan modelos • Modelo “SHELL • Modelo REASON

El modelo SHELL:
• Propugnado por Elwyn Edwards en 1972

• Modificado por Frank Hawkins en 1975
• El diagrama debe ser usado solo como ayuda para comprender los factores humanos. • La premisa básica de este modelo es la relevancia del ser humano como centro de referencia.

Modelo ConceptualBásico
H= hardware (equipo máquina)

E= environment (ambiente)

S= software (soporte lógico) Procedimientos, simbología

L= liveware (elemento humano)

Modelo Shell. Software
Es la información que recibe una persona y la decodificación y utilización de ella.
El Software se relaciona con todo lo que la persona debe conocer para cumplir con sus funciones, desde la información básica–como documentos y datos– hasta procedimientos complejos, operaciones delicadas y manejo de programas computacionales. Este elemento incluye toda la información relacionada con las reglas y normativas vigentes.

Modelo Shell. Hardware
Se refiere a todas las herramientas, maquinarias y equipo que utiliza la persona en su puesto de trabajo. El Hardware lo constituyen todas aquellas herramientas,...
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