Conceptos Básicos Del Marketing

ACTIVIDAD FUNDAMENTAL DEL MARKETING:
En marketing, la actividad fundamental es la acción en “Servicio” realizada y basada en cronograma de objetivos a lograr a corto, mediano y largo plazo.
ElServicio es la acción con dirección hacia el consumidor final, que podría presentarse como actividad tangible o intangible.
El Servicio consiste en actividades que, a diferencia de los productos, sonbienes intangibles. El Servicio es pagado por los demandantes, como decir el pago por la adquisición de un producto.
En Marketing, los servicios más comunes (tangibles e intangibles) son la posventa(asesoramiento)para mantenimiento y reparación de los bienes, el turismo, transporte, comercio, banca, educación, asesoría, jurídica, administrativa y contable, la publicidad, etc.
El buen servicio seevidencia con la satisfacción de los clientes. El servicio intangible no se puede observar, sino más bien es la comunicación o asesoramiento.
Se debe tener en cuenta que, por más que existan empresasque ofrezcan servicios de igual rubro, no son iguales los resultados, porque cada empresa tiene su política o modelo de trabajo, es decir, que existe diversidad de prestaciones de servicios tangiblese intangibles. Ejemplo:
* Los productos o los trabajos físicos son servicios tangibles o evidenciales
* Los trabajos de asesoramiento verbales son servicios intangibles
* Los serviciostangibles se pueden almacenar y los intangibles no
* En Marketing, los servicios intangibles son de mayor importancia que los tangibles, porque se relacionan con los clientes
La infraestructura dela empresa es la más visible y la que da a conocer el rubro (actividad/servicio) que ofrece en el mercado consumidor.
Para la decisión de optar la estructura de la empresa, varía en dependencia de lafutura rentabilidad o utilidad que va a lograr en una zona o región, considerando: los gustos, poder adquisitivo, mercados en la periferia, etc.
Los servicios pueden interactuar dependiendo de la...