Conocimiento de la situación presente de las relaciones con el pesonal: paso inicial para su mejoramiento

Antes de iniciar un programa de actividades la organización deberá conocer la situación que se vive dentro de ella investigando cuáles son las opiniones, actitudes y motivaciones del personal paraobtener esta información se debe realizar:

a. Primer Sondeo: Se busca encontrar los problemas que aqueja al grupo de trabajadores de manera general, demostrando interés por resolverlos de manerarápida. Para llevar a cabo este primer sondeo se deben de seguir ciertas recomendaciones como:
- No es necesario preocuparse por la cantidad de empleados a entrevistar, debe quedar claro que losentrevistados deben de pertenecer a los diferentes departamentos o áreas dentro de la empresa.
- Se deben de incluir preguntas abiertas.
- Dejar en claro a los empleados que sus nombres no serán reveladospara que no exista el temor a represalias.
- Todo lo comentado o respondido por los empleados se debe de transcribir tal y como lo dijeron.

Luego de la obtención de la información, ésta debe sercuidadosamente tabulada y analizada.

b. Segundo Sondeo: En caso de que sea necesario un segundo sondeo, esta vez los objetivos, la muestra y el cuestionario deberán estar bien definidos. Estas sonalgunas recomendaciones:
- En este caso si se realizarán preguntas “cerradas” para una mejor precisión a la hora de la respuesta del empleado como en el análisis de las respuestas.
- A parte, de laspreguntas cerradas se recomienda que el entrevistado coloque algún comentario para enriquecer la información obtenida.
- No es conveniente realizar un cuestionario extenso.
- Cuando el personal de laempresa es numeroso se recomienda limitar el número de personas que se entrevistará.
- Los cuestionarios deben ser llenados de preferencia por el entrevistador.

Luego de la recopilación deinformación, se pasará a analizarla y tabularla; los resultados obtenidos deberán estar en un informe detallado que se presentará a la dirección. A partir de estas encuestas la organización conocerá un...