Consultoria Organizacional

Consultoría
Organizacional

Dos enfoques básicos
de la consultoría
VISIÓN FUNCIONAL
AMPLIA

"Por proceso de consultoría
entiendo cualquier forma de
proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o
estructura de una tarea o de
un conjunto de tareas, en que
el consultor no es
efectivamente responsable de
la ejecución de la tarea misma,
sino que ayuda a los que lo
son"
Fritz Steele(1975)

VISIÓNCOMO UN
SERVICIO PROFESIONAL

“La consultoría es un servicio de
asesoramiento contratado por y
proporcionado a organizaciones por
personas capacitadas y calificadas que
prestan asistencia, de manera objetiva
e independiente, a la organización
cliente para poner al descubierto los
problemas de gestión, analizarlos,
recomendar soluciones y coadyuvar, si
se les solicita, en la aplicación desoluciones”
Greiner y Metzger (1983)

Consultoría
Organizacional
Según el Instituto de consultores de Empresas
de Reino Unido (Institute of Mangement
Consulltants), la consultoría de empresas es:

Servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la edificación
e investigación de problemas relacionados
con política, organización, procedimientos y
métodos: Recomendación de medidasapropiadas y prestación de asistencia en la
aplicación de dichas recomendaciones.

Consultoría
Organizacional
- Es un trabajo (servicio) independiente: tiene
implícita la imparcialidad

PUNTOS
COINCIDENTES

- Su carácter como su propio nombre indica es
consultivo: el consultor no dirige la entidad, área o
actividad, en la que realiza, su trabajo
- Vincula la teoría con la práctica
- No es elresultado de la inspiración, sino de una
sólida preparación del consultor y del laborioso
análisis de hechos concretos y la proyección de
soluciones muchas veces originales, pero que
deben ser siempre factibles

Consultoría
Organizacional
-Esto significa que los consultores no se contratan
para que dirijan organizaciones o adopten decisiones
delicadas en nombre de la dirección.
-Son asesores y notienen ninguna facultad directa
para decidir cambios y aplicarlos. De lo único que
responden es de calidad e integridad de su asesoramiento; los
elementos asumen toda la responsabilidad que se derive de la
aplicación de sus consejos.

-Por supuesto, en la práctica de la consultoría existen
múltiples variantes y grados de "asesoramiento".

Servicio de
asesoramiento

-La práctica básica y el arte delconsultor estriban no
sólo en dar el consejo correcto, sino en darlo de
manera adecuada, a la persona debida y en el
momento oportuno.

Consultoría
Organizacional
Un consultor hacer su propia evaluación de cualquier
situación, decir la verdad y recomendar con franqueza
y objetividad las medidas que ha de adoptar la
organización cliente sin pensar en sus propios
intereses.
Esta independencia delconsultor tiene múltiples
facetas :

La independencia financiera

La independencia administrativa
La independencia política
La independencia emocional

Consultoría
Organizacional
Los consultores
consultores no
no
Los
disponen de
de una
una
disponen
varita mágica
mágica para
para
varita
resolver todas
todas las
las
resolver
cuestiones
cuestiones
candentes
candentes

Sería un error suponer que, una vezcontratado un
consultor, la dirección puede dormir tranquila pues alguien
se va a ocupar de los problemas.
Hay situaciones en que nadie puede servir de
ayuda. Y si la ayuda es todavía posible, para que
una consultoría resulte eficaz hará falta un trabajo
arduo, sistemático y disciplinado basado en el
análisis de los hechos reales y en una búsqueda
de soluciones imaginativas, pero factibles.
Paraconseguir resultados son tan
importantes un decidido empeño de la
dirección en mejorar el rendimiento de
la organización y una eficaz colaboración
cliente – consultor como la calidad del
asesoramiento técnico de éste.

Consultoría
Organizacional

Directa e indirectamente,
todos los cambios
originados y llevados a
cabo con la ayuda del
consultor deben contribuir
a mejorar la calidad de la...