Control total de calidad

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FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

TEMA: TQC – CONTROL DE CALIDAD TOTAL



CURSO : PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION - PESI

DOCENTE : Ing. Luis Iquira Vargas

PRESENTADO POR : Darwin Rivas salcedo






ABANCAY – PERU

2010

La tendencia cada vez más creciente a la globalización de laeconomía y el comercio internacional, junto a los logros científico-técnicos alcanzados, las redes de comunicación más complejas y avanzadas, han elevado considerablemente el papel de la Calidad como factor determinante en los procesos de la producción y los servicios.

Lograr productos y servicios de alta calidad y a bajos costos se ha convertido en condición indispensable para obtener altosíndices de productividad y eficiencia; y ser más competitivos. Solo así el país podrá sobrevivir a la voracidad de los actuales mercados.

Solo las empresas y organizaciones en general de cualquier tipo que se caracterizan y trabajan por la calidad de sus productos y de sus servicios sobreviven en el mercado, alcanzan notoriedad y prosperan.

PRESENTACION

Para tener continuamente yeficientemente una determinada calidad de manera económica es necesario tener un sistema organizado de control (Planeación, implantación, evaluación, seguimiento y mejora). El sistema que nos permite alcanzar de manera racional y económica nuestros objetivos y metas, y por tanto la satisfacción del mercado y sociedad, se denomina Control de Calidad.

Cuando el Control de Calidad se lleva a cabo demanera eficiente a lo largo de toda la empresa (de todas sus actividades) desde mercadeo hasta servicio de posventa, se involucra a todos los que participan en la empresa, a los proveedores y clientes, se le denomina Control Total de Calidad (TQC) o Control de Calidad en Toda la Empresa (CWQC).

INTRODUCCION

Resumen Histórico

El control de calidad moderno, o control estadístico como lollamamos hoy, comenzó en los años 30. La II guerra mundial fue el catalizador que permitió ampliar el cuadro de control a diversas industrias en los Estados Unidos, cuando la simple reorganización de los sistemas productivos resulto inadecuada para cumplir las exigencias del estado de guerra y semiguerra.

Estados Unidos pudo desarrollar una calidad a través de un bajo costo pero de gran calidady utilidad en artículos de guerra creando así sus estándares y normas de calidad; poco después la Gran Bretaña también desarrollo el control de la calidad. Gracias a los estándares de calidad que pudo desarrollar los Estados Unidos en la guerra, genero una gran aportación económica en términos cuantitativos y cualitativos para su país dando inicio al control total estadístico moderno, estasituación estimulo los avances tecnológicos.
Podría especularse que la Segunda Guerra Mundial la ganaron el perfeccionamiento del control de la calidad y la utilización de la estadística moderna. Sé podría decir que gracias al control de la calidad también derrotaron a la Alemania Nazi.

Las empresas japonesas hace bastante tiempo (más de 38 - 40 años) aplican el control de la calidad total(TQC), las empresas norteamericanas están ya imitando el ejemplo de las plantas japonesas y mundialmente la Calidad es un
objetivo de gran importancia, dentro de la óptica competitiva mundial o global.

En la historia de la humanidad el hombre se ha preocupado por la calidad. Al construir sus armas, seleccionar los alimentos y vestido enseguida, procura mejorarlo para tener mayor calidad en suvida, esto también incluía el lugar donde habitaba, los instrumentos que ocupaba para consumir sus alimentos y los implementos para labrar la tierra y sus otras actividades, no había procesos de manufactura. El surgimiento de grupos de comunidades trajo como consecuencia que se organizaran los productores y comerciantes dando origen a la creación del mercado, con la separación entre el que hacía y...
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