CREATIVIDAD

ULA / VANTA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO EMPRESARIAL

ALUMNA: VIANEY CELIS GUIZAR
MATRICULA: U99205054
TUTOR: MTRA. MARIANA ITRIAGO M.

PRÁCTICA PROFESIONAL

“El Liderazgo y La Personalidad Creativa”

REPORTE FINAL DEL PROYECTO Y AUTOEVALUACION

I.- PLANEACIÓN

Identificación del Proyecto
Nuestro proyecto consiste en elaborar y desarrollar una propuesta parafomentar las cualidades creativas de los líderes de la empresa mediante una capacitación, respetando siempre los objetivos estratégicos de la organización.
Contexto.
La empresa que voy a tomar como referencia es en la que laboro actualmente, su nombre es Cibergestión, ésta compañía a pesar de que tiene más de 30 años de experiencia llego a México en 2008 y nació del resultado de la integraciónde distintas empresas especializadas en el sector de externalización de servicios bancarios y trámite integral de documentos.
Actualmente en México tiene como objetivo estratégico de negocio externalizar los procesos hipotecarios dentro de los principales bancos, esto con la finalidad de ahorrarles tiempo, dinero y riesgo mediante diversas tácticas. Además garantizan su trabajo ofreciendo quesolo cobran lo que se firma, es decir, los bancos solo pagan por lo que termina su proceso satisfactoriamente y se vuelve ganancia neta para ellos –el Banco-.
Cibergestión es el más importante proveedor de servicios de tercerización (outsource) en el sector hipotecario, sirviendo al sector financiero en América Latina, con lo que cumple con los más altos estándares de calidad en procesos degestoría profesional, dando certidumbre en el desarrollo de prospección de sujetos de crédito para la adquisición de vivienda, impulsando con ello al sector de la construcción pilar fundamental del progreso de nuestra sociedad.
Misión.- Vincular a todo el personal del grupo Cibergestión mediante directrices claras en la prestación de servicios tendientes a la optimización, eficacia y transparencia deprocesos.
Visión.- Consolidar profesionales en el mercado de la gestión de servicios financieros mediante la identificación de áreas de oportunidad que nos permitan reinventarnos en un sector cada vez más competido.
Valores.- Profesionalismo, eficiencia y eficacia, trabajo en equipo, confidencialidad y satisfacción al cliente.
Es una empresa líder en su giro que son los servicios de gestiónBancaria y actualmente gestiona los servicios hipotecarios del 60% a nivel nacional ya que lleva la tercerización de Santander, Banamex, Scotiabank, Inbursa, HSBC y Bien para Bien. Pese a que su mercado de trabajo es muy grande ya comienza a tener competencia y debe de profundizar en la calidad y el valor agregado que brinda a sus clientes.
Necesidades del Proyecto.
Necesitamos inculcar en loslíderes de la empresa el valor de la creatividad, ya que aunque todos tienen su “elemento”, es decir están en donde ellos dominan y se sienten como peces en el agua, debido a que tienen largas carreras dentro del sector inmobiliario, no necesariamente todos y cada uno de los lideres les apasiona lo que hacen y como lo hacen. Además hablando de la disciplina que pueden tener sería algo ambiguo, ya que latienen por la habilidad de hacer bien su trabajo pero no porque sea algo que los motive a cada día hacerlo mejor y superarse personalmente.
Sera necesario empezar por cambiar el paradigma que cada líder tiene al respecto del proceso creativo, porque al igual de la mayoría de nosotros considera a la creatividad como algo meramente de científicos, artistas o publicistas. Pero por el contrario, lacreatividad es algo que todos poseemos y que por tanto podemos explotar, ya sea desde la manera de cambiar una manera de revisar algo o archivar documentos, la creatividad puede estar en cualquier lado y ayudar a cualquier situación.
Muy probablemente ese será otro de nuestros retos, el abrirlos ante la posibilidad de hacer las cosas diferentes ya que al trabajar dentro del sector bancario e...