Crm relación con los clientes
Páginas: 3 (541 palabras)
Publicado: 20 de noviembre de 2011
PRESENTADO POR
SHIRLEY BELTRAN
2011
INTRODUCCION
En este trabajo daré la clara perspectiva que tengo sobre lo que he leído del material que se me aporto para la solución y aprendizaje delCRM el cual me deja muy claro lo que en el desarrollo de esta trabajo dejare muy claro de lo que he aprendido y para lo que me puede servir concentrarme y estar muy pendiente en que momentos me puedeservir todo lo estudiado para aplicar en mi vida laboral.
QUE ES?
El CRM se entiende como la gestión sobre la relación con los consumidores, básicamente se refiere a una estrategia de negocioscentrada en los clientes.
CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr, identificar y administrar las relaciones en que aquellas cuentas más valiosas para unaempresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar sobre los clientes.
Sin embargo la palabra lealtad, sintetiza prácticamente su significado, ya que CRM se dedicaa adquirir y mantener la lealtad del cliente.
Obtener más de la billetera de los cliente, cuando tomemos el tiempo de estar pendientes de ellos.
Los beneficios del CRM no solo se concretan en laretención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de croos –selling que es venta cruzada y abrir la posibilidad a una rápidaintroducción de nuevos productos o marcas.
En definitiva, lo que deseen las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron. Estos últimospasan a conformar uno de los activos más valiosos.
Condiciones
Estas son algunas de las condiciones que orientan a los negocios a dar un valor agregado a un producto paraqué los lleve a una mejorrelación con los clientes.
1. Selección entre una gran variedad de productos y servicios en cuestión de segundos.
2. Consulta de información de productos y servicios en cualquier día de la...
SHIRLEY BELTRAN
2011
INTRODUCCION
En este trabajo daré la clara perspectiva que tengo sobre lo que he leído del material que se me aporto para la solución y aprendizaje delCRM el cual me deja muy claro lo que en el desarrollo de esta trabajo dejare muy claro de lo que he aprendido y para lo que me puede servir concentrarme y estar muy pendiente en que momentos me puedeservir todo lo estudiado para aplicar en mi vida laboral.
QUE ES?
El CRM se entiende como la gestión sobre la relación con los consumidores, básicamente se refiere a una estrategia de negocioscentrada en los clientes.
CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr, identificar y administrar las relaciones en que aquellas cuentas más valiosas para unaempresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar sobre los clientes.
Sin embargo la palabra lealtad, sintetiza prácticamente su significado, ya que CRM se dedicaa adquirir y mantener la lealtad del cliente.
Obtener más de la billetera de los cliente, cuando tomemos el tiempo de estar pendientes de ellos.
Los beneficios del CRM no solo se concretan en laretención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de croos –selling que es venta cruzada y abrir la posibilidad a una rápidaintroducción de nuevos productos o marcas.
En definitiva, lo que deseen las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron. Estos últimospasan a conformar uno de los activos más valiosos.
Condiciones
Estas son algunas de las condiciones que orientan a los negocios a dar un valor agregado a un producto paraqué los lleve a una mejorrelación con los clientes.
1. Selección entre una gran variedad de productos y servicios en cuestión de segundos.
2. Consulta de información de productos y servicios en cualquier día de la...
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