Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
1. INTRODUCCIÓN
Sabemos que todo individuo tiene algo que los psicólogos han llamado “personalidad”. La personalidad de un individuo está hecha de una serie de pautas relativamente permanentes y estables. Cuando describimos a alguien como cálido, innovador relajado, o conservador, describimos Pautas de personalidad. Las organizaciones también tienenpersonalidad, solo que la llamamos la cultura de la organización.
La cultura social (nacional) produce el amplio contexto en el que operan las organizaciones. Este conforma el complejo sistema social de leyes, valores y costumbres en el que tiene lugar el comportamiento organizacional. De acuerdo con el psicólogo social Kurt Lewin, el comportamiento de los empleados (C) está en función de lainteracción entre las características personales (P) y el entorno (E) que rodea a la persona, o C=f (P,E). Parte de este entorno es la cultura social en la que el individuo vive y trabaja, la cual ofrece claves generales sobre la manera en la que se comportará una persona con determinados antecedentes.
La eficacia de una organización también recibe la influencia de la cultura organizacional, queafecta la forma en que se llevan a cabo las funciones administrativas de planeación, organización integración, dirección y control.

Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los miembros de la organización y da las pautas acerca de cómo las personas deben conducirse en ésta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede ver que la conducta de lagente cambia en el momento en que traspasa las puertas de la empresa.
No existe organización sin una cultura inherente, que la identifique, la distinga y oriente su accionar y modos de hacer, rigiendo sus percepciones y la imagen que sus públicos tengan de ella.
2. HISTORIA Y VALORES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura de una organización no surge de la nada. Es en esencia elresultado de la historia y de los valores de la organización.
Las organizaciones tienen historia. Así como tu comportamiento y el mío es resultado de nuestras experiencias, un proceso similar opera en las organizaciones. Tal como el lector y yo hemos aprendido de los éxitos y fracasos pasados, así lo hacen las organizaciones. Las actuales creencias, costumbres, tradiciones y manera de hacer lascosas de una organización son en gran parte debidas a lo que ha hecho antes y el grado de éxito que tuvo con tales acciones.
Los fundadores de una organización tienen un gran impacto en el establecimiento de la cultura temprana. Henry Ford de la Ford Motor Company, Thomas Watson en IBM, J. Edgar Hoover en el FBI, Thomas Jefferson en la Universidad de Virginia y Edwin Land de Polaroid sonejemplos de individuos que tuvieron un influjo inconmensurable en la formación de la cultura de sus organizaciones. Por ejemplo, las ideas de Watson sobre la investigación y desarrollo, innovación de productos, vestido de los trabajadores y políticas de compensación todavía son evidentes en la IBM, aun cuando él murió en 1956. La cultura de innovaciones y de toma de riesgos de la Polaroid es un reflejodirecto de las creencias personales de Edwin Land. La formalidad existente hoy en día en la Universidad de Virginia se debe, en gran medida, a la cultura original creada por su fundador, Thomas Jefferson.
A lo largo del tiempo, las organizaciones también desarrollan valores y estándares de lo correcto y lo incorrecto. Transmitidos a través de generaciones de administradores, estos valoresguían a los trabajadores en una amplia gama de aspectos. La vestimenta apropiada para el trabajo es determinada por la cultura de la organización. Al igual que la duración apropiada de los descansos, cómo dirigirse a los superiores y el grado de chismes entre los trabajadores. Ninguno de estos estándares sobre lo que es o no comportamiento apropiado en la organización está escrito. Uno sólo...