Cultura Schein

LAS DIFERENTES DEFINICIONES DE CULTURA

La definición más aceptada de Cultura Organizacional es la de Schein:

“Cultura organizacional es el patrón de  premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió  o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradasvalidas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas.

Podemos aprender la cultura de una organización a partir de la observación de tres niveles:

El primer nivel, es el de los artefactos visibles, que comprende el ambiente físico de organización, su arquitectura, los muebles, los equipos, elvestuario de sus integrantes, el patrón de comportamiento visible, documentos, cartas, etc. En este nivel podemos observar la manifestación de cultura pero nunca podremos saber su esencia. 

El segundo nivel, es el de los valores que dirigen el comportamiento de los miembros de la empresa. Su identificación, según Schein, solamente es posible a través de entrevistas con los miembros. Un riesgo que secorre en la observación de este nivel es que él puede mostrarnos un resultado idealizado o racionalizado, o sea, las personas relatarían como les gustaría que fuesen los valores y no como efectivamente son.

Finalmente, el tercer nivel es el de los supuestos inconscientes, que revelan mas confiadamente la forma como un grupo percibe, piensa, siente y actúa. Estos supuestos son construidos a medidaque se soluciona un problema eficazmente.
Este último nivel es compuesto por las cinco siguientes dimensiones:

Dimensión 1.
Relación de la organización como el ambiente externo: refleja la relación de la empresa con la naturaleza y el ambiente externo; puede ser una relación de dominio, sumisión, harmonía. Verifica los supuestos  que la organización tiene sobre su misión principal en lasociedad, su “razón de ser”, el tipo de producto, el servicio ofrecido, su mercado, su clientela. Verifica también cuales son los ambientes importantes con los cuales tiene que mantener relaciones aun mismo que representen limitaciones porque al mismo tiempo ofrecen  oportunidades.
                                                
Dimensión 2.
Naturaleza de la verdad y de la realidad: son lossupuestos básicos, las reglas verbales y comportamentables sobre la realidad, la verdad, el tiempo, el espacio y la propiedad que, sirven de base para la toma de decisiones.
Dentro de la visión organizacional existen áreas de decisión que pertenecen al dominio de la realidad física que es verificable a través de criterios objetivos. Otras que pertenecen al dominio de la realidad social, verificadaspor consensos, teniendo como base opiniones, costumbres, dogmas y principios. Otras aun que pertenezcan al dominio de la realidad subjetiva, siendo una cuestión de opinión personal, disposición o gusto. Cuales son cada una de estas áreas.
En esta dimensión, se verifica cual el criterio utilizado para determinar que las cosas son
“verdaderas” y “reales”.  Abajo algunos ejemplos: a.
Tradición:“Esto siempre fue hecho de esta manera”
b.
Religión/dogma/ moral: “Este  es el camino correcto para hacer esto”. c.
Revelación a través de una autoridad, sea interna o externa a la organización: “Nuestro presidente quiere que hagamos las cosas de esta manera” “Nuestros consultores o especialistas recomendaron que deberíamos hacer de esta manera”
d.
Racional: “Determinado comité analiza el problemay aceptamos la decisión tomada por ellos “ e.
Resolución conflictiva a través de seguidos debates. “Adoptamos la decisión que resista avarias discusiones” f.
Tentativa a equívocos: “Tentaremos esto y veremos”. g.
Test Científico: “Nuestras investigaciones muestran que este es el camino para hacer las cosas”.
Dimensión 2a. La naturaleza del tiempo: contempla los supuestos básicos de la...