Curso de capacitacion e commerce bussiness

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Cursos de Capacitación e-business & e-commerce
Claudia Gálvez Avila Consultor

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La industria turística tradicional
PROVIDERS

Puntos de venta

Aerolineas Hoteles AGV Arrendadoras de autos Cruceros

Empresas
Inventario Precios

GDS
Líneas aéreas

Emisión del boleto

Trenes TOUR Operadorades

Pasajeros

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Las reglas del juego
»Predecibles Lineales Disciplinadas Metódicas

»

»

»

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La evolución de la industria del turismo

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Canales de venta y distribución
Proveedores Turísticos
Tour Operador

Mayorista

Agv on line Agregador hotelero, etc

Intermediario online

Agencia de Viajes

$1

$1

$1 Clientes

$1

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Las reglas están cambiando
»Inciertas Caóticas Inestables Peligrosas

»

»

»

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El impacto de Internet en nuestra Industria
»

eCommerce, eBusiness, email, e-this, e-that, e-nough! Nos tenemos que mover de la “e”, y entender que tener una página en Internet NO es suficiente. Se necesita un Modelo de Negocio y una buena estrategia de marketing.

»

»

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Reflexión Obligada
»¿Pueden mis clientes preferir a mi competencia por tener presencia en línea? ¿Pueden aumentar mis ventas al incursionar en el Comercio Electrónico? ¿Pueden disminuir mis gastos al incursionar en el Comercio Electrónico?
»

»

»

“Mercadolibre.com es un vendedor comisionista que no se queja, no se enferma y nunca llega tarde”

»

¿Cuánto me cuesta NO ofrecer mis servicios en línea?corporativoperu

Nuestras ventas hoy en día

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Pensando en la necesidad
Preguntar + Investigar + Proponer = VALOR

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¿Cuál es el comportamiento del mercado en Internet?

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Evolución del comportamiento del consumidor
Mas informado Mas exigente Menos convencional

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¿Por quéel consumidor elige la web?
» » » » »

Gran variedad de opciones para los clientes Puede encontrar la información en el momento que la necesite El cliente puede opinar y deja huella Mayor variedad de servicios y precios Mayor probabilidad de interactuar con otros pasajeros

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¿Los proveedores de la industria hemos evolucionado?

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Tipos de organizacionessegún el origen de las operaciones
Negocios tradicionales Negocios Mixtos Negocios en línea

&

(Brick and mortar)
Empresas nacidas en el mundo físico operando en el mundo físico.

(Brick and Clic)
Empresas nacidas en el mundo físico incursionando en el mundo online.

(Clic)
Empresas nacidas en el mundo online solo operan en el mundo online.

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Tipos de sitiosweb existentes actualmente
»

Páginas Promocionales
»

Son las más abundantes, el objetivo es promocionar las marcas de una empresa o producto. Es el primer paso para la unión del mundo físico con la red.
Algunos valores: a) Valor temporal: Ofertas especiales b) Valor para el consumidor: Facilidad de búsqueda c) Valores especiales: Ofreciendo regalos

»

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Tipos desitios web existentes actualmente
»

Páginas Informativas
»

Proporcionan información, datos y/o contenido de ocio.
Sobre la oferta de un determinado sector

»

Algunos valores:
a) b) c) Valor temporal: Información en tiempo real, ejemplo: clima Valor para el consumidor: Chat, boletines de suscripción. Valores especiales: Descarga gratis, etc

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Tipos desitios web existentes actualmente
»

Páginas Transaccionales
»

Son capaces de procesar transacciones de pago, desde los más complejos formularios y pasarelas de pago hasta un simple correo electrónico.
Valor temporal: Posibilidad de entrar en una subasta en línea Valor para el consumidor: Puede darse en un sistema que reconozcan al usuario y que solo le informe de cosas que le interesa....
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