Desarrollo

El Servicio Nacional del Consumidor, más conocido por la sigla Sernac, es un servicio público chileno, responsable de cautelar y promover los derechos del consumidor, establecidos en la la Ley19.496,[] además de educar a los mismos sobre sus derechos y deberes[.] Aún no se ha designado un director nacional, luego de la renuncia de José Roa en febrero de 2010.
Historia
El primer antecedentehistórico del Sernac es el Comisariato General de Subsistencia y Precios, creado mediante el Decreto ley N°520, durante el gobierno de Carlos Dávila, en 1932.[3] El organismo fue creado para enfrentarlos efectos de la crisis de 1929, ayudando a subsanar la casi inexistencia de legislación económica que existía hasta la fecha. El Comisariato tenía amplias atribuciones, como tomar medidas que evitasenel acaparamiento, resolver reclamos, fijar normas de calidad, importar bienes que se encontrasen en cantidades insuficientes dentro del país, fijar bandas de precios en bienes de primera necesidad eincluso establecer el precio de éstos, cuando lo estimase conveniente.[4] Durante el gobierno de Gabriel González Videla sus funciones se redujeron a fiscalizar y controlar las prácticas abusivas.[3]En 1953, mediante del Decreto con fuerza de ley N°173, el Comisariato fue substituido por la Superintendencia de Abastecimiento y Precios (SAP), la que fue substituida a su vez en 1960 por laDirección de Industria y Comercio (Dirinco), a través el Decreto con fuerza de ley N°242.[5] Ésta última era dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, y estaba centrado en lapreferentemente en la fiscalización, pudiendo emitir juicios y dictámenes técnicos.[5]
Durante la dictadura militar se reestructuró la economía hacia un esquema de libre mercado, limitando la acción delEstado sobre éste.[6] En esta línea, se declaró la Dirinco perdió en 1982 su calidad fiscalizadora, convirtiéndose en un ente destinado a la orientación y educación de los consumidores.[6]
En 1990 se...