Diccionario de competencias banco

I. Diccionario de competencias y sus niveles de evaluación (34)

Se describe el significado de cada una de las competencias laborales, seleccionadas por el comité de expertos, las cuales serán utilizadas dentro del proceso de reclutamiento y selección en base a competencias en el banco. Así como los niveles diferenciales que podría tener cada puesto según su perfil, el nivel a) es en el que lacompetencia tiene mayor manifestación, el nivel b) mantiene la competencia en un nivel superior al promedio, en el nivel c) la competencia se presenta de manera frecuente pero con bajo nivel de constancia y el nivel d) los comportamientos determinados se manifiestan con menor frecuencia con respectos a los tres niveles anteriores.

1. Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acciónde los grupos humanos en una dirección determinada, construyendo un equipo exitoso, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo, mediante la persuasión, en el cumplimiento de metas. Capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de otros. Su conducta es un ejemplo a seguir.
a) Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción yanticipando escenarios. Fija objetivos, realiza su seguimiento y da feedback. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por el mismo en conjunto con el personal a cargo.
b) El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando Feedback a los distintos integrantes, escucha y saber escuchar a los demás.
c) Puede Fijar objetivos queel grupo acepta realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado.
d) El grupo no lo percibe como líder. Tiene dificultades para fijar objetivos aunque puede ponerlos en marcha y hacer su seguimiento.

2. Responsabilidad: Esta competencia está asociada al nivel de compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está porencima de sus propios intereses.
a) Desempeña sus tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto con los plazos como con la calidad requerida y aspirando a alcanzar el mejor resultado posible. Su responsabilidad está por encima de lo esperado a su nivel.
b) Cumple con los plazos preestablecidos con la calidad requerida, preocupándose de lograrlo sin necesidad de recordatorios o consignas especiales.c) Cumple los plazos tomando todos los márgenes de tolerancia previstos y la calidad mínima necesaria para cumplir el objetivo.
d) Cumple los plazos o alcanza la calidad pero difícilmente ambas cosas a la vez.

3. Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficiencia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición o diversidad. Es la capacidadpara responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
a) Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de tiempo, inconvenientes o desacuerdos. Se desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia y presión.
b) Habitualmente alcanza los objetivos aunque esté presionado con el tiempo y su desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia.
c) Alcanza losobjetivos aunque este presionado, su desempeño es inferior en situaciones de mucha exigencia.
d) Su desempeño se deteriora en situaciones de mucha presión, ya sea por los tiempos o por imprevistos de cualquier índole.

4. Autocontrol: Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones u oposición de los demás, cuando se trabaja bajopresión o condiciones de mucho estrés.
a) Maneja efectivamente sus emociones. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes. Puede utilizar técnicas para controlar el estrés y las emociones.
b) Actúa con calma. Siente emociones fuertes tales como el enfado, pero continúa su desempeño con calma. Si un contexto es demasiado negativo, prefiere abandonar una reunión y regresar una vez las...