Dirección y organización emrpeas turísticas

Tema 2: Dirección de la empresa turística
1. Funciones, niveles y naturaleza del trabajo directivo
La dirección integra y coordina los factores/personas que forman la empresa. Deben actuar con-
juntamente deacuerdo a unos objetivos y valores comunes, adecuada estructura y constante orientación para adaptarse a los cambios. Además debe estimular la creación de nuevos recursos (I+D+i) y una mejora continua.
Control
Planificación
Organización
Dirección RRHH
Control
Planificación
Organización
Dirección RRHH
1.1. Funciones directivasa) Planificación:
Decidir con antelación objetivos a conseguir, qué debe hacerse, cuando se hace, quienes,con qué medios, resultados esperados y como deben evaluarse.
b) Organización:
Diseñar la estructura más estable para la empresa, asignando tareas, así la dirección se
asegura que cada parteconoce sus funciones.
c) Dirección de RRHH:
Integra a los individuos y orienta el comportamiento. También recluta, escoge, entrena y
asigna personas a puestos incluyendo un sistema de recompensas. A su vez debeposeer capacidad de liderazgo para RRHH.
d) Control:
Verificar que la empresa se mantiene en los límites prefijados, si no, corregirlo garanti-
zando compromisos previos. Mide resultados obtenidos comparándolospara identificar posibles desviaciones, corregirlas y asegurarse.
1.2.Niveles directivos
1.2.1.Destrezas técnicas:
Deben tener habilidades y conocimientos técnicos especializados, manejar métodos ytécnicas (interpretar un balance, analizar una inversión…).
1.2.2.Destrezas interpersonales:
Los directivos deben poder trabajar en equipo, comprender y motivar a compañeros ysubordinados. Requiere interactuar con personas para motivarlas, son necesarias habilidades comunicativas, empatía…


1.2.3.Destrezas conceptuales:Deben poder analizar problemas complejos, identificar los problemas más importan-
tes e interrelaciones para un visión a largo plazo.
1.2.4.Directivos según:
* Amplitud de actividades que realicen:
*...