Diseño de cuestionario
Páginas: 17 (4232 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2010
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Introducción
Antes de aplicarse de manera definitiva. El cuestionario requiere un buen diseño, un análisis exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas preliminares.
El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la investigación y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El diseño del cuestionario no es sencillo ypresenta algunas dificultades.
Si bien preguntar es relativamente fácil, hacer buenas preguntas es un arte que requiere imaginación y experiencia.
¿Qué requisitos debe cumplir un cuestionario?
Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.
Preciso, solose pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- ¿Cuánto cree que gana un administrativo?, se le pregunta a quien tiene un trabajo administrativo, es decir no se le pregunto directamente ¿Ud. cuantogana?).
Importancia
El cuestionario es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.
El error de medición es aquel en el que podemos incurrir por un diseño equivocado de preguntas, de tal forma queal sumarizar las respuestas a dichas preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.
Por ejemplo, si formulamos la siguiente pregunta a un grupo de padres de familia:
¿Está usted a favor del aumento a las colegiaturas y materiales de estudio, que van del 15 al 50 %, para el próximo ciclo escolar?.
No es nada difícil que un gran porcentaje de los entrevistados se oponga alaumento. Sin embargo, si a otro grupo similar le preguntamos:
Si el Instituto tuviese que escoger entre la alternativa de sacrificar la calidad de su educación no haciendo más gastos y la de aumentar sus colegiaturas para asegurar la calidad de los estudios ¿cuál de estas alternativas seleccionaría?.
Ahora no es nada difícil que un porcentaje importante de los entrevistados se incline por el aumentoa las colegiaturas. Cuando se redactan preguntas de preferencia sin ofrecer alternativas realistas, los resultados pueden carecer de sentido.
Concepto
El Cuestionario es un plan formalizado para para recolectar datos de encuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
Las ventajas de su uso son:
Diversidad
JEn el cuestionario puedenincluirse infinidad de herramientas y de preguntas
Velocidad y costo
JEs un método mucho más barato y rápido que la observación.
Sus desventajas son:
La renuencia a responder
JEn ocasiones los entrevistados se resisten a contestar (exactitud y sin ambigüedades).
Carencia de información
JCuando el entrevistado no posee la información; la ha olvidado o necesita pasar por una serie de procesospara obtenerla, no debemos intentar forzarlo.
Influencia del procedimiento de interrogatorio
JEs posible que existan alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas mal planteadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.
PASOS PARA EL DISEÑO DE UN BUEN CUESTIONARIO
Antes de comenzar a redactar preguntas, es necesario seguir una serie de pasosque nos ayudarán a elaborar un buen cuestionario:
Determinar qué información queremos
Ø Definir correctamente el problema a investigar.
Ø ¿Cuál es el objetivo Mercadológico de la investigación?
Ø ¿Cuál es el objetivo general de investigación?
Ø ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
Ø Formular de forma precisa la hipótesis.
Ø Especificar...
Introducción
Antes de aplicarse de manera definitiva. El cuestionario requiere un buen diseño, un análisis exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas preliminares.
El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la investigación y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El diseño del cuestionario no es sencillo ypresenta algunas dificultades.
Si bien preguntar es relativamente fácil, hacer buenas preguntas es un arte que requiere imaginación y experiencia.
¿Qué requisitos debe cumplir un cuestionario?
Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.
Preciso, solose pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- ¿Cuánto cree que gana un administrativo?, se le pregunta a quien tiene un trabajo administrativo, es decir no se le pregunto directamente ¿Ud. cuantogana?).
Importancia
El cuestionario es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.
El error de medición es aquel en el que podemos incurrir por un diseño equivocado de preguntas, de tal forma queal sumarizar las respuestas a dichas preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.
Por ejemplo, si formulamos la siguiente pregunta a un grupo de padres de familia:
¿Está usted a favor del aumento a las colegiaturas y materiales de estudio, que van del 15 al 50 %, para el próximo ciclo escolar?.
No es nada difícil que un gran porcentaje de los entrevistados se oponga alaumento. Sin embargo, si a otro grupo similar le preguntamos:
Si el Instituto tuviese que escoger entre la alternativa de sacrificar la calidad de su educación no haciendo más gastos y la de aumentar sus colegiaturas para asegurar la calidad de los estudios ¿cuál de estas alternativas seleccionaría?.
Ahora no es nada difícil que un porcentaje importante de los entrevistados se incline por el aumentoa las colegiaturas. Cuando se redactan preguntas de preferencia sin ofrecer alternativas realistas, los resultados pueden carecer de sentido.
Concepto
El Cuestionario es un plan formalizado para para recolectar datos de encuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
Las ventajas de su uso son:
Diversidad
JEn el cuestionario puedenincluirse infinidad de herramientas y de preguntas
Velocidad y costo
JEs un método mucho más barato y rápido que la observación.
Sus desventajas son:
La renuencia a responder
JEn ocasiones los entrevistados se resisten a contestar (exactitud y sin ambigüedades).
Carencia de información
JCuando el entrevistado no posee la información; la ha olvidado o necesita pasar por una serie de procesospara obtenerla, no debemos intentar forzarlo.
Influencia del procedimiento de interrogatorio
JEs posible que existan alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas mal planteadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.
PASOS PARA EL DISEÑO DE UN BUEN CUESTIONARIO
Antes de comenzar a redactar preguntas, es necesario seguir una serie de pasosque nos ayudarán a elaborar un buen cuestionario:
Determinar qué información queremos
Ø Definir correctamente el problema a investigar.
Ø ¿Cuál es el objetivo Mercadológico de la investigación?
Ø ¿Cuál es el objetivo general de investigación?
Ø ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
Ø Formular de forma precisa la hipótesis.
Ø Especificar...
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