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Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad yArquitectura de la Información
Autor: Yusef Hassan & Francisco J. Martín Fernández & Ghzala Iazza Situación en la jerarquía: Inicio -> Números publicados -> Núm. 2, mayo 2004 -> Diseño Web URL de esta página: http://www.hipertext.net/web/pag206.htm Citación: Yusef Hassan & Francisco J. Martín Fernández & Ghzala Iazza. Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información [online]. "Hipertext.net", núm. 2, 2004. [Consulta: 09/03/110]. ISSN 1695-5498

Sumario
1. Introducción 2. Usabilidad y accesibilidad 3. Arquitectura de la información 4. Diseño web centrado en el usuario 5. Planificación 5.1. Diseño 5.1.1. Modelado del usuario 5.1.2. Diseño conceptual 5.1.3. Diseño visual y definición del estilo 5.1.4. Diseño de contenidos 5.2. Prototipado 5.3. Evaluación 5.3.1.Método por inspección: evaluación heurística 5.3.2. Método de test con usuarios 5.4. Implementación y lanzamiento 5.5. Mantenimiento y seguimiento 5.5.1. Opiniones de los usuarios 5.5.2. Comportamiento del usuario y uso del sitio 6. Conclusiones 7. Bibliografía

1. Introducción
La consecución de los objetivos perseguidos a través de la puesta a disposición del público de cualquier aplicación webestá condicionada por la satisfacción del usuario final.

Los factores o atributos de calidad de una aplicación o sitio web que influirán en dicha satisfacción podemos clasificarlos en aquellos relacionados con: la calidad y utilidad de los contenidos; la calidad del servicio y asistencia del proveedor; y la calidad del diseño de la aplicación, atributo de calidad sobre el que versa el presentetrabajo. La importancia del diseño de la aplicación se basa en que éste

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será el que modele la interacción entre usuario y aplicación, y por tanto posibilitará o no la consecución de los objetivos perseguidos por el usuario (encontrar información, comprar,comunicarse, aprender...). Tomemos como ejemplo el usuario que intenta completar una tarea de compra en un sitio web de comercio electrónico. Del correcto diseño del sitio dependerá que el usuario consiga finalmente su objetivo (y consecuentemente el proveedor también), o que por el contrario, frustrado por la dificultad de uso del sitio web, decida abandonarlo en busca de otro donde llevar a cabo lacompra sea más fácil. Es fácil inferir que un buen diseño deberá ser comprensible, fácil de usar, amigable, claro, intuitivo y de fácil aprendizaje para el usuario. Para poder asegurar que un diseño cumple con estos requisitos no basta simplemente con una actitud empática del diseñador durante el desarrollo de la aplicación; es imprescindible la adopción por parte de éste de técnicas, procedimientosy métodos que aseguren empíricamente la adecuación del diseño a las necesidades, habilidades y objetivos del usuario. En este artículo abordaremos cómo diseñar aplicaciones web usables y accesibles a través de la aplicación del conjunto de técnicas y procedimientos englobados bajo el marco metodológico conocido como Diseño Centrado en el Usuario. La estructura seguida en el artículo será: (2)...