Diseño metodologico de un instrumento para la aplicacion de un modelo de gestion de recursos humanos basado en competencias”

2. Definiciones del término “competencia”
A pesar de la importancia que se le sigue dando a la posesión de las capacidades, asistimos actualmente a la emergencia imparable de la noción de competencia. Ésta ha substituido las precedentes y clásicas nociones de aptitud, de capacidad y de cualificación y ha integrado en ella la idea de movilización, de motivación, de desempeño o decorresponsabilidad, recuperando la antigua referencia behaviorística del comportamiento observable desde el exterior o respuesta comportamental. Ese interés por lo comportamental tenía ya sus orígenes en R. W. Tyler, quien en 1949 enunciaba cuatro principios fundamentales a tener en cuenta en la construcción del currículo formativo: en primer lugar una definición clara de los objetivos a alcanzar; después, laselección de las metodologías más idóneas para alcanzar esos objetivos; en tercer lugar, una mínima organización racional de la secuenciación de la instrucción; y, finalmente, la evaluación directa del acierto en alcanzar los objetivos previstos (Pellerey, 2002). En la misma línea Robert Gagné años más tarde (1965/1977) ofrecía tres principios muy útiles para el diseño de la formación, descriptos acontinuación.
- Principio 1: Cualquier tarea hecha por una persona puede ser subdividida en un conjunto de tareas complementarias que la componen y que son bastante diferentes entre sí en términos de las operaciones experimentales necesarias para realizarlas.
- Principio 2: Esas tareas complementarias son las intermediarias en la realización de la tarea final; es decir, su presencia asegura unatransferencia positiva hacia un resultado práctico final y su ausencia puede reducir esa trasferencia casi a cero.
- Principio 3: Los principios básicos del diseño del aprendizaje consisten en : a) Identificar las tareas que componen el producto final; b) Asegurar que cada una de ellas sea llevada a cabo en su totalidad; y c) Disponer la situación total de aprendizaje en una secuencia tal queasegure el efecto mediador entre un componente y otro.
Del análisis de diversos documentos clave en el proceso de actualización de los requisitos profesionales en la Unión Europea (Echeverría, 2001; Pellerey, 2002) se puede rastrear la evolución (a lo largo de estos últimos años) que va desde la demanda empresarial de capacidades para la realización de tareas ocupacionales hasta la exigencia de laposesión de una serie de competencias profesionales, pasando por el período intermedio del boom de las cualificaciones profesionales tan patente en plenos años ochenta (Alex, 1992; Delcourt, 1991; Grootings, 1994.)
Ese lento e imperceptible deslizamiento desde las capacidades o aptitudes hasta las competencias laborales ha mejorado la calidad de la selección del personal pero también laautoexigencia de los métodos formativos fuera y dentro de la empresa. En la Figura 1 muestro el progreso ascendente y global hacia la competencia.
 

 
Figura 1. Evolución histórica de los requisitos profesionales (muy esquemática).
La competencia, en cuanto tal, no es una palabra nueva. Los diccionarios la definen como el “conocimiento en profundidad, reconocido, que confiere el derecho de decidirsobre algún sector”. Habitualmente, una persona competente es aquella que sabe afrontar situaciones complejas o resolver problemas utilizando sus conocimientos y su capacidad de “saber cómo”. En plural, tener competencias significa “poseer ciertas características personales (conocimientos, habilidades, desempeño o consecuciones, etc.) que conducen a un resultado, adaptándose a una situación concretaen un ambiente determinado.” En este caso, las competencias incluyen también la eficacia a la hora de afrontar situaciones problemáticas (Lemoine y colaboradores, 2002).
Varios autores, desde una postura crítica2, están de acuerdo en que este término corre el riesgo de no poder limitarse al sector del management y de devenir una palabra apta para todo. Pero el problema no es tanto conocer el...