Educacion

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INSTITUTO DE SERVICIOS EDUCATIVOS Y PEDAGÓGICOS DE BAJA CALIFORNIA
ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO

ISEP

MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO

COORDINACIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Instituto de Servicios Educativos y Pedagógicos de B. C. Manual de Servicios al Público

ÍNDICE

I.

Introducción

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Coordinación deComunicación Social y Relaciones Públicas II. Servicio de Atención de solicitudes en materia educativa 10

Coordinación de Contraloría Interna III. Servicio de Auditoría a planteles educativos IV. Servicio de atención de quejas y procedimientos administrativos Coordinación General de Educación Básica Coordinación de Tecnología Educativa V. Servicio de capacitación a docentes en el uso de tecnologías de laeducación 16 18 20 22 24 12 14

VI. Servicio de mantenimiento preventivo y soporte técnico VII. Servicio de información sobre tecnologías de la educación VIII. Servicio de telecomunicaciones en centros escolares IX. Servicio de programas educativos en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación “TIC’s” Coordinación de Carrera Magisterial X. Servicio de inscripción de docentes aCarrera Magisterial

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Coordinación del Programa de Actualización Permanente XI. Servicio de Examen Nacional para Maestros en Servicio “ENMS” 28

Emisión: Versión 01 Sustituye 00

Elaborado: C. D. I.

Revisado:

Aprobado:

Hoja: 2 de 148

Instituto de Servicios Educativos y Pedagógicos de B. C. Manual de Servicios al Público

XII. Servicio de Jornadas de Discusión Pedagógica“Talleres Generales de Actualización” XIII. Servicio de Cursos Estatales de Actualización “CEA” XIV. Servicio de Difusión y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación “TIC´s” Dirección de Educación Básica XV. Servicio de Programa de Atención a la Enseñanza de las Matemáticas XVI. Servicio de Educación primaria para niñas y niños migrantes Coordinación Regional de Educación EspecialXVII. Servicio de Orientación en Centros de Atención Múltiple “CAM”

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32 34

36 38

40 42

XVIII. Servicio de Orientación sobre Centros de Recursos e Información para la Integración Educativa “CRIIE” XIX. Servicio de Orientación sobre la Unidad de Servicio de Apoyo a la Educación Regular “USAER” Dirección de Programas de Apoyo Educativo XX. Servicio de atención preventiva ycompensatoria XXI. Servicio de otorgamiento de Becas de educación básica XXII. Servicio de incorporación al programa de Desarrollo de la Inteligencia y el Arte

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46 48 50 52

XXIII. Servicio del programa de Inglés en educación básica XXIV. Servicio de desarrollo humano de oportunidades

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XXV. Servicio de Programa “Intersectorial de Educación Saludable”

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Emisión: Versión 01 Sustituye 00Elaborado: C. D. I.

Revisado:

Aprobado:

Hoja: 3 de 148

Instituto de Servicios Educativos y Pedagógicos de B. C. Manual de Servicios al Público

XXVI. Servicio del Programa Nacional de Lectura

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XXVII. Servicio del programa “Ver bien para aprender mejor” Dirección de Control Escolar XXVIII. Servicio de Cambio de Titular de Derechos, Representante Legal o Registro de Cambiode domicilio de Escuelas Particulares XXIX. Servicio de Expedición de Certificaciones de Primaria o Secundaria XXX. Servicio de Solicitud de incorporación de escuelas privadas XXXI. Servicio de Reconocimiento de estudios de Primaria XXXII. Servicio de selección Normales(Proceso Único) de aspirantes a ingresar a las Escuelas

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62

65 67 69 71

Coordinación General de Formación Docente yEvaluación Dirección de Formación y Actualización Docente XXXIII. Servicio de otorgamiento del estímulo al desempeño docente de las unidades de la Universidad Pedagógica Nacional XXXIV. Servicio de Becas de apoyo a la práctica intensiva y al servicio social XXXV. Servicio de SEPa Inglés XXXVI. Servicio de Beca en efectivo 73

75 77 79

Dirección de Evaluación Educativa XXXVII. Servicio...
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