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Caso Amazon
6 de junio 2013


1. Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? ¿Cómoproporciona valor a sus clientes?
La manera en que Amazon enfrenta y responde a su entorno competitivo es ofreciendo nuevas ofertas al ser sus ingresos decrecientes. La forma en que Amazon debeproporcionar valor es aprovechando las oportunidades de negocio. Amazon también ha logrado una constante innovación en estrategia y negocios y con la nueva introducción de servicios logra mantener satisfechosa todos sus clientes. Si bien Amazon enfrenta poderosos competidores como Ebay y Yahoo estos también están dispuestos a desarrollar nuevos productos y servicios a través del sistema de información.2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon
Amazon refinó aún más su modelo de negocios para enfocarse más en las operaciones eficientes y sostener de la misma forma un compromisocontinuo de mantener satisfechos a sus millones de clientes
3. ¿Por qué cambió su estrategia la empresa?
Para poder lograr una mayor satisfacción a sus millones de clientes y mantener el compromiso en elsistema de ventas, si bien lograron disminuir sus costos en cumplimientos de pedidos de un 15 a un 10 porciento lo que sigue más adelante al entrar en el negocio de los abarrotes donde no se tomaronbuenas decisiones y donde hubo incremento en los costos y reducción de sus utilidades
4. ¿Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique su respuesta.
Es probable que si retoma laestructura original de su negocio, y no cambiando tan drásticamente esto pueda seguir con su éxito.
Pero como todos sabemos una empresa por más que tenga utilidades satisfactorias siempre aspira a más, elproblema es que en el negocio online, la estructura y la competencia pueden perjudicar el negocio si no se hace una investigación que determine donde, cómo y de que forma se van a fijar las metas....