Ejemplo del proceso de cambio

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EJEMPLO DEL PROCESO DE CAMBIO

Hay muchas empresas o instituciones que son sometidas al cambio. En todo cambio hay un proceso y lineamientos a seguir, no solo tecnológicamente sinotambién con el Recurso Humano, ya que debe capacitarse al personal para que se adapte al cambio. Ha continuación presentamos algunos ejemplos:

TELGUA:

Antes conocida como GUATEL suadministración era totalmente distinta como lo es ahora, todo cambio surge con el propósito de mejorar, en la administración GUATEL era muy difícil poder adquirir una línea telefónica fija yasea porque eran limitadas y su costo era muy alto. La telefonía móvil no era muy usada y también su costo era muy alto, debido a que no solo cobraban por llamadas salientes sino tambiénpor llamadas recibidas.

Hoy en la actualidad TELGUA además de haber mejorado su servicio, también ha mejorado los precios derivado a la competencia, claro que todo esto no se hubieralogrado sino se involucra el Recurso Humano ya que es un factor importante.

RENTAS INTERNAS

Rentas Internas era una institución gubernamental que se dedicaba a la Recaudación deImpuestos pero no contaba con los recursos necesarios para poder llevar un buen control de lo recaudado y prestar un buen servicio.

Derivado a los Acuerdos de Paz de 1999 surgió el procesode cambio del Control Tributario, lo cual deja de ser Rentas Internas para convertirse en Superintendencia de Administracion Tributaria, SAT. Este cambio requirió no solo implementar latecnología sino también prescindir de la mayoría de los trabajadores y contratar nuevo personal con experiencia y capacitado para brindar a los contribuyentes un mejor servicio, hoy en díase cuenta con la tecnología necesaria y se implementan nuevos sistemas para poder llevar un buen control de la Recaudación de Impuestos y brindar un mejor servicio al contribuyente.
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