Ejemplo proceso de control

PROBLEMA DETECTADO
Impuntualidad


1. Establecimiento del objetivo:
• La tasa de impuntualidad quincenal no debe sobrepasar el 5% del total del personal en la empresa.


2. Establecerparámetros o estándares:
• La hora de entrada para todos los departamentos es 7:45 am y se tiene 15 minutos de tolerancia después de ésta hora para ingresar a la empresa.
• El personal que tenga al menosuna falta durante el periodo quincenal, perderá la oportunidad de obtener el bono quincenal de puntualidad.
• El personal que tenga al menos un retardo durante el periodo quincenal, perderá laoportunidad de obtener el bono de puntualidad.
• La persona que acumule más de tres retardos en el mes, se hará merecedor a una falta administrativa.
• La persona que acumule más de dos faltasadministrativas por impuntualidad, se le restringirá la entrada a la empresa por un día y se le aplicará el descuento que corresponda.

3. Medición:
• El Departamento de Recursos Humanos realizará unreporte interno diario de puntualidad.


4. Verificación:
• Se realizará una estadística quincenal por departamento y global de la tasa de puntualidad, para verificar avances y retrocesos sobre elparámetro establecido previamente.



5. Detectar desviaciones:
• Analizar los días en los que aumenta la tasa de impuntualidad.
• Detectar los departamentos con mayor tasa de impuntualidad.6. Corregir y proceso de mejora:
• Hacer público el departamento más y menos puntual.
• Publicar por departamento a los empleados más puntuales.
• Otorgar el bono de puntualidad a los quesean merecedores.


7. Prueba piloto:
• Implementar la estrategia de incentivos anteriormente descrita.

8. Implementación:
• En base a los resultados obtenidos durante la prueba, realizarajustes de ser necesario y ejecutarla de forma permanente.

9. Seguimiento:
• Verificar periódicamente los avances y cuando sea necesario regresar a la etapa de corrección y proceso de mejora así...