El momento de la verdad

EL MOMENTO DE LA VERDAD
Muchas organizaciones de clase mundial han adoptado la interacción de actividades para fomentar la confianza y el compromiso mutuos, y proporcionar las características centrales del trabajo, otra manera de delegar autoridad es el trabo en equipo que se organizan para alcanzar objetivos a largo o corto plazo, el trabajo mutuo e equipo es efectivo principalmente porque esfácil que deleguen autoridad en los empleados, aseguren las características centrales del trabajo y satisfagan muchas de las necesidades psicológicas de los miembros individuales la empresa.
Una de las formas de trabajar o de dirigir o filosofía de trabajo que implementan algunas empresas es que los empleados deben de ser tratados como clientes y que deben hacer lo que es correcto para elcliente, la idea es que si el empleado experimenta un magnifico servicio, sabrán hacer lo correcto con el cliente, esto ayuda a que los empleados crezcan como personas y al mismo tiempo crece la empresa, por que una empresa no hace producto hace personas. Es bien sabido que las organizaciones no funcionan sin las personas y más aun no funcionan bien sin gente competente y motivada.
También es importantela calidad de vida de los trabajadores, y por calidad de vida entendemos que es un empleo que no solo es razonablemente seguro y que tiene un pago equitativo si no también satisface un nivel apropiado de los requerimientos físicos y psicológicos. También existe el compromiso mutuo entre alta gerencia y empleado que se esfuercen por cumplir objetivos comunes la confianza mutua se refleja enpolíticas laborales razonables y documentadas que se implantan con honestidad y justicia para la satisfacción de la administración y el empleado cuando el respeto de la administración por sus empleados y sus contribuciones a la empresa es genuino, no es tan difícil establecer una razonable calidad de vida en el trabajo y confianza mutua.
Durante los últimos años se ha buscado mejorar la calidad de vidaen el trabajo pasando de la especialización laboral a un diseño de trabajo más variado. Este esfuerzo se sustenta en la teoría de que la variedad mejora el trabajo y por lo tanto que el empleado disfruta una mejor calidad de vida. De hecho esta reflexión beneficia a los empleados y a la organización.
Que el personal de planta es el encargado de llevar a cabo las relaciones con el cliente exitosoy fructífero, es por eso que las personas que tienen alguna interacción directa con el cliente deben estar conscientes de su gran responsabilidad y de la importancia de su trabajo dentro de la organización.
Es necesario que la empresa tenga una estructura que premie y facilite la formación de líderes para que se pueda crear un ambiente competitivo tanto interno como externo de la empresa. Laresponsabilidad en una empresa debe ser delegada de tal modo que las decisiones individuales sean tomadas desde el punto de vista de la responsabilidad, no desde el punto de vista de los altos niveles, ya que generalmente los que conocen y dan respuesta directa al cliente son los empleados de los niveles más bajos.

Un líder no se nombra porque lo sabe todo y puede tomar todas las decisiones. Se lenombra para que tenga una visión de conjunto de la empresa y a partir de ahí cree los pre-requisitos para que haga el trabajo. Los líderes son de vital importancia para que la empresa siga el curso más conveniente y para tomar decisiones que cumplan con la visión de los altos niveles de la organización. Un líder hoy en día debe tener unas cualidades generales sobre el desempeño de la empresa,como un buen sentido empresarial y un amplio conocimiento de cómo las cosas pueden encajar, las relaciones entre los individuos y los grupos dentro y fuera de la compañía y el juego de varios elementos en las operaciones de la compañía. El nuevo líder es una persona que escucha, que comunica y que educa, una persona emocionalmente expresiva e inspiradora que pueda crear la atmósfera adecuada en...