El sistema zara retail

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El sistema Zara
Amancio Ortega Gaona comenzó su carrera como vendedor de telas en un local de La Coruña en 1963 y fundó su empresa, Confecciones GOA, orientada hacia la fabricación de ropa interior femenina, con una inversión inicial de 83dólares. En mayo de 1975 abrió su primer local en la calle Juan Flórez, una de
las mejores de La Coruña, una estrategia que repetiría en el futuro,posicionando al local como “moda actual de calidad media a buen precio”. En 1985 fundó Industrias de Diseño Textil –Inditex– como un holding. En 1988 inauguró el primer local en el extranjero en Oporto, Portugal, y a la vez se establecieron las bases para sus propias operaciones de fabricación. En 1988 fundó Zara B.V. en
Holanda, un primer paso en la estructura internacional del grupo. En 1989 seinauguraron locales en Nueva York y París y en 1990 se construyó un nuevo depósito de 130.000 m2 mientras celebraba un joint venture con Toyota para un sistema de fabricación JIT (Just in Time, producción conforme a las órdenes de compra). Al año siguiente se constituyó Zara Beijing para manejar el abastecimiento
del sudeste asiático.

Siguiendo la filosofía de cero inventario, la distribución detiradas cortas apuntaba a fabricar productos vendibles más que a acumular inventarios y la subcontratación flexible era una de las claves para responder con menores volúmenes y entregas más frecuentes. El otro aspecto clave era el seguimiento de los cambios en la demanda. La ropa a precios bajos, fabricada y distribuida con rapidez, y la tecnología de punta fueron los ingredientes principales para suéxito: interpretaba las últimas tendencias en menos de quince días y entregaba la mercadería a los locales dos veces por semana. Los especialistas en tendencias viajaban alrededor del mundo en busca de nuevos diseños y todos los locales estaban unidos electrónicamente con la casa matriz, lo que permitía a los gerentes de local asegurarse de que los diseñadores tuvieran acceso a la información entiempo real al decidir junto con el equipo comercial acerca de telas, cortes y precios de una nueva prenda. Todos los años, la colección se renovaba con once mil modelos. Un equipo de doscientos diseñadores creaba nuevos diseños. Los productos se fabricaban en pequeños volúmenes y eran probados en determinados locales antes de decidir su producción en cantidad, lo que contribuía a tener una tasa defracaso de un 1%, tasa muy baja en comparación con el típico 10% de la industria. Cada prenda asignada a un local llegaba desde el centro de distribución con su precio en la etiqueta.

Luego, los gerentes de local y de sector reordenaban el producto de acuerdo con su performance, completando los datos en una palm (computadora de mano Casiopea) conectada diariamente con la casa matriz; tambiénagregaban comentarios sobre preguntas hechas por clientes acerca de productos corrientes o nuevos que estaban buscando.
En vez de tercerizar la fabricación, Zara producía alrededor de la mitad de sus productos en sus talleres. De acuerdo con la política de abastecimiento establecida por la compañía, las telas que venían de España, Italia, Turquía, India, China y Oriente se cortaban y teñían en unafábrica con tecnología de última generación.Utilizando la información que se había recolectado a través de las computadoras
manuales en los locales, los gerentes de producto decidían cuántas prendas fabricar y cuáles eran los locales que las tendrían. Equipos multifunción administraban un proceso flexible JIT en las diecisiete fábricas de Inditex.

Inditex compraba el 50% de las telas sin teñir.Luego, en el centro de distribución, se cortaban las piezas que componían cada prenda y se enviaban a una red de cuatrocientos pequeños talleres especializados en Galicia y el norte de Portugal para su costura/unión. Las prendas volvían a Arteixo para ser planchadas,
etiquetadas y para un control de calidad antes de ser distribuidas en todo el mundo, a sólo diez a quince días después de haber...
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