Empowerment y benchmarking

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Proyecto 2: Investigación

Empowerment y Benchmarking





Sistemas de Calidad







Contenido
Introducción 3
Resumen Ejecutivo 4
Benchmarking 5
Concepto 5
Elementos o características 5
Tipos y Ejemplos 5Benchmarking y el planeamiento estratégico 6
Benchmarking y la ventaja competitiva 6
Empowerment 7
Concepto 7
Elementos o características 7
Características 7
Tablas comparativas entre los modelos 9
Conclusiones 10
Bibliografía 11






Introducción



El presente trabajo presenta una investigación bibliográfica que tiene como objetivo fundamental describir dos estrategiasgerenciales importantísimas: Empowerment y Benchmarking. Señalando sus características principales, semejanzas y diferencias. Cuales modelos de implantación podemos encontrar disponibles y que tanto impacto aportan estas estrategias a una organización como ventaja competitiva y los roles en el planeamiento estratégico para el futuro de la misma.





Resumen Ejecutivo



A continuación se definenlos procesos estratégicos “Benchmarking y Empowerment”

Benchmarking:

“El Benchmarking sirve para impulsar a los directivos a mirar fuera de sus organizaciones, a sus competidores o a otras compañías que sean las mejores en su clase para utilizar el saber colectivo de éstas y así fortalecer su propia organización.” Es una definición muy motivadora tomada de[http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/tecnicas.html]

• Determinar en qué actividades vamos a hacer benchmarking, esencialmente en actividades cuya mejora vaya a contribuir de modo significativo a la competitividad de la organización.

• Determinar los factores claves por medir.

• Identificar las compañías con prácticas más avanzadas.

• Medir la actuación de las compañías con prácticas másavanzadas

• Medir nuestra propia actuación.

Empowerment:

Potenciación o empoderamiento a los subordinados y de darles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo y con el propósito de mejorar la práctica de liberar el potencial disponible en las personas.

Tiene como fin último formar una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianzaresponsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Algunas ventajas principales:

• Ayuda a promover la innovación y la creatividad

• Los equipos de trabajo toman mejores decisiones.

• El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor.

• El individuo soluciona sus problemas activamente en vezde duplicar órdenes.

• El liderazgo propicia la participación.

• Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.

• Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.





Benchmarking




Concepto



“Es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores más duros o aquellas compañíasreconocidas como líderes en la industria” (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation)

Benchmarking se conoce como un proceso continuo, que permite medir los procesos, resultados, servicios de una empresa y compararlos con los de otras empresas y de esta manera lograr mejoras en el desempeño del negocio.

Objetivo del Benchmarking, es permitir dar experiencia,conocimiento y los instrumentos necesarios para:

• Analizar operaciones para descubrir problemas u oportunidades de mejoramiento.

• Conocer lideres en la industria y principales competidores

• Aprender de los lideres

• Ganar ventaja competitiva


Elementos o características


1. Define los mejores procesos para ser aplicados.

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