Ensayo conflicto, negociación y comportamiento entre grupos

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Resolución de Conflictos en las Organizaciones Julio 20 de 2006 Ximena Marin Caicedo Matrícula: 966984 Actividad 1.6. Reporte Individual

CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y COMPORTAMIENTO ENTRE GRUPOS

Introducción Estanislao Zuleta, intelectual colombiano ya fallecido, decía que hablar de una sociedad armónica, entendiéndola como carente de conflictos, era plantear una contradicción en los términos.Para él sociedad armónica no era en la que no había conflictos sino la que había desarrollado la habilidad de reconocerlos, a aprender de ellos y a emplear medios pacíficos para solucionarlos. La existencia del conflicto es normal si aceptamos que la percepción de la realidad no es la misma para todos los seres humanos, por lo cual surgen diferencias que hacen necesario, en algunas situaciones, unacuerdo previo a la acción.

Definición de Conflicto Podemos encontrar multiplicidad de definiciones de conflicto, dependiendo del contexto desde el cual se visualice. Realizando la búsqueda bibliográfica en la Biblioteca Digital, se encuentran definiciones de conflicto desde el punto de vista zoológico, psicológico, laboral, psiquiátrico, entre otros. De manera general podemos decir que elconflicto es una parte natural de nuestras vidas que puede ser tan pequeño como un argumento, o tan grande como una guerra. Se da cuando por lo menos dos personas o partes lo reconocen. Sin embargo el conflicto no está en la realidad objetiva, sino en la mente de las personas. La verdad es un argumento más para tratar las diferencias, y estas existen porque sus mentes lo perciben así. Sus sentimientospueden ser heridos, pueden perder algo que atesoran o sentirse frustrados y molestos. La razón del conflicto no son los hechos inmodificables de por sí, sino la manera diferente, y en ocasiones diametralmente opuesta en que las partes están percibiendo, interpretando, concluyendo y ordenando los hechos. Un ejemplo de esto, que vimos hace unas pocas semanas en el mundial de fútbol, fueron lospenales sancionados por los árbitros. En cada situación el árbitro observó que se cometió una falta que amerita un penal, los hinchas del equipo afectado, pueden tener una opinión muy diferente, los comentaristas de fútbol tendrán su propia opinión, etc. El hecho es uno sólo que está siendo visto a través de diferentes lentes que le dan connotaciones diferentes, cada uno tiene la razón. Por esta razónRené Descartes decía que no había algo repartido tan equitativamente como la razón, pues todo el mundo dice tenerla!

Otro ejemplo interesante lo podemos ver en esta historia: Un intelectual árabe fue al encuentro de un maestro Sufí. religión, y cuando amaneció el intelectual comentó: Pasaron toda la noche conversando sobre

Qué noche bendita ha sido esta! Estuvimos aquí sentados, hablandocosas importantes; mucho mejor que pasarla solo con mis libros

El maestro Sufí comentó

Qué noche horrible! Ha sido una total pérdida de tiempo. Durante todo este tiempo tú intentaste decir algo que me alegrase y yo intenté darte respuestas que te dejaran contento. Como vemos en este caso se trata de un hecho y dos maneras de interpretarlos… -

Descripción del Proceso de un Conflicto Comovimos en la lectura del capítulo 12/14 del libro, el proceso en el que se desarrolla un conflicto consiste en 5 etapas principales que son: 1. Presencia de condiciones potenciales de oposición o incompatibilidad, que son la fuente de un conflicto y cuyas causas se relacionan con problemas de comunicación (poca o excesiva), estructura (relacionada con la conformación del grupo, jerarquía, tareas) yvariables o características personales (química o empatía con las personas) 2. Reconocimiento y personalización del conflicto, etapa que requiere que se perciba el conflicto por una o las dos partes, y posteriormente se interiorice o se de una reacción emocional ante él, como molestia, temor, angustia, etc. 3. Intenciones. En esta etapa cada parte decide la forma como va a actuar ante la...
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