Ensayo sobre calidad

Calidad, definiciones filosóficas, su importancia y necesidad

Calidad es una palabra muy utilizada en nuestro medio y que desde ya hace algunos años es un aspecto de “moda”, aparece tanto en ámbitos de tipo industriales como en materia de otra índole, pero que es en realidad calidad, cual es su definición, pues bien tal pregunta no es tan fácil de contestar debido a la diversidad de enfoquescon los que se cuentan en la actualidad, enfoques que fueron expuestos por grandes personajes, los cuales con uso de investigación, formulación de sistemas, programas entre otros, lograron darle características precisas a este término, todos con el afán de alcanzar la calidad total en los procesos que se realizaban.
En muchos casos es incluso considerada como ciencia, debido a la gran complejidadde la misma, y pues hasta cierto punto creo que es cierto, algunas personas basan esta afirmación al considerar que la misma posee definiciones, conceptos, principios etc, elementos que la hacen compleja y su estudio va más allá de una simple definición.
Es importante pues conocer lo mejor que se pueda tal ciencia, principalmente con el afán de ponerla en práctica en la realidad, pero para poderalcanzar dicho fin es necesario conocer las principales filosofías y las personas que las han expuesto, conocer cuáles son sus principales elementos, que es lo mejor que podemos obtener de cada una, esto con la finalidad de al conocer, aplicar y obtener procesos con estándares altos de calidad, principiaremos tratando de definirla para poder tener una idea o un punto de partida de que estamoshablando y de esta manera ir moldeando las definiciones a lo largo del este documento, para esto nos auxiliaremos exponiendo las filosofías que como se dijo, es un punto decisivo, tratando de explicar únicamente lo más esencial de cada una, ya que si se quisiera profundizar en cada una de ellas, sería una tarea muy complicada, además se exponen las nuevas corrientes de calidad que están surgiendo enel mundo, y que a la larga son en esencia una mezcla eficiente de las filosofías gurús de la calidad, para poder al final llegar a concluir que es lo que más nos impacta sobre el tema para así ponerlo en práctica que es lo que a mi parecer es la principalidad finalidad de este ensayo.
Así pues, como definimos calidad, pues es necesario hacer uso por unos momento de las definiciones expuestas porlos padres de las corrientes de calidad, citando las mas importantes tenemos las siguientes definiciones:
* Deming [1986] la define como un "predecible grado de uniformidad, a bajo costo y útil para el mercado.
* Juran [1983] plantea como definición de calidad "aptitud para el uso o propósito".
* Crosby [1979] Su definición de calidad es “conformidad a los requerimientos”,
*Conway [1988] plantea que la calidad se alcanza al "desarrollar la fabricación, administración y distribución a bajo costo de productos y servicios que el cliente quiera o necesite".
* Ishikawa [1988] manifiesta que "calidad es aquella que cumple los requisitos de los consumidores" e incluye el costo entre estos requisitos.
Aunque los diversos autores la definen de diversas maneras, a lo quetratan de llegar es que calidad es la realización de los procesos para la producción de productos (tangibles o intangibles), con el fin de conseguir la satisfacción más alta de los usuarios o consumidores, optimizando dichos procesos y por ende obtener productos lo mas “perfectos” posibles, esta es una definición muy corta pero que creo que es buena como punto de partida, es importante señalar quese busca siempre la satisfacción, la calidad es pues como dice crosby, una entidad, y como tal podemos medirla, controlarla y optimizarla, teniendo ya una definición de calidad empezamos por exponer los aspectos más importantes de las filosofías de calidad.
Comenzamos con exponer la filosofía de Deming sobre la calidad, es bien sabido por todos que Deming fue un gran estádistico, por lo que no...