Ensayode CRM

CRM 1

ENSAYO SOBRE EL CRM

Ensayo sobre el CRM.
Preparatoria
5to semestre

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CRM
El CRM, más que un sistema, es una técnica, que conecta a una empresa con
los clientes para poderproporcionarles los mejores productos y tratos con el
fin de lograr su completo agrado, comodidad, bienestar y felicidad y que
permite mejorar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del clientea
través de una serie de pasos y beneficios que harán de una empresa un mejor
y más exitoso lugar, teniendo como principal objetivo la completa eficiencia y
eficacia para que todos los clientesvuelvan siempre con mucho optimismo
hacia las compras.
Practicando el CRM tenemos que tomar en cuenta tener un buen contacto con
los clientes, tratarlos bien, escucharlos, brindarles empatía y darlestoda la
información que necesiten, pero sobre todo hacerlo con una buena actitud de
tal modo que encuentren en nosotros una cercanía y comodidad, ya que al no
hacerlo y no lograr en ellos laalegría que deseamos, podrían ir en busca de
otra persona o empresa que llene todas sus expectativas.
Las empresas, como cualquier otro grupo de personas, están sujetas a fallos
y errores, por parte decada uno de los elementos del cuerpo del negocio; las
personas que lo conforman y que administran tienen sus objetivos pero no
todo es tan rápido y sencillo, por ejemplo: el director comercial tieneque
estar siempre al pendiente del movimiento de los productos, del flujo de
clientes prospecto que se está analizando y persiguiendo, para recopilar todos

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los datos importantes yllevarlos con su jefe, el director general, cuyo trabajo
es optimizar y mejorar la productividad de todos los empleados y enfocarse
siempre a la manera en cómo se desarrolla todo el equipo y cómo va elnegocio. Por otra parte el director de marketing se encarga de recopilar datos,
calcular los costos, analizar ventajas y desventajas para encaminar la
empresa, y todo con el fin de replantear...